message erreur avc la HD (Freebox TV)

lasvegas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2008 Messages: 10

depuis 2 jours ma Freebox HD ne fonctioone plus et marque un message Erreur
sur la HD
j'ai plus la TV et franchement c triste a la maison.....quelqu'un porrai-til m'aider SVP?
Merci d'avance!

tony montana · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2008 Messages: 22

Bonsoir,

quel est le message d'erreur que tu vois sur ton boîtier HD???
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lasvegas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2008 Messages: 10

kéno40

Tout d'abord, il faut faire un reboot de la Freebox ADSL, puis un hard reboot de la HD.

Souvent cela suffit.
Sinon, lors du hard reboot, il doit apparaître à l'écran ce qui ne va pas.

tony montana · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2008 Messages: 22

Tant que ton Boîtier HD affiche ERREUR, à ce moments là tu dois effectuer une ré-initialisation des deux boîtiers avec le câble jaune; tu trouvera sur le lien ci dessus une vidéo comment faire le ré-initialisation.

https://www.free.fr/assistance/630-Freebox-mises-a-jour-et-reinitialisation-reinitialisation-du-boitier-TV.html
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lasvegas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2008 Messages: 10

je viens juste de faire le hardreboot mais ca marche tjrs pas Sad

il y a un message surl'ecran qui dit que le debit ADSL est trop important .... je suis deseperée!!!!! Shocked

kéno40

tony montana · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2008 Messages: 22

En fait la version du boîtier HD que tu possède est ce que c'est la version normal ou bien c'est la version avec les Freeplugs ???
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lasvegas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2008 Messages: 10

je viens de refaire un hardreboot avc la Freebox HD;j'ai mis la fiche heternet comme indiqué sur la vidéo dans les 2 boitiers...tout c'est tres bien passé jusqu'a l'etape 5 (je n'ai pas eu d'etape 6 affiché sur le boitier)...Ensuite il y a eu un redemarrage de la Freebox TV et la j'ai appuyer pour avoir une chaine et pas d'image....le fond d'ecran est noir :aucun message,rien!

lasvegas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2008 Messages: 10

tony montana · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2008 Messages: 22

ton boîtier HD qu'est ce qu'il affiche mnt ?
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lasvegas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2008 Messages: 10

le message indiqué sur ma TV est"""""DEBIT INSUFFISANT
votre connexion ADSL ne peut pas supporter la reception de deux chaines simultanément ou la chaine demandée depasse le debit de votre ligne.
changer le mode vidéo
listes des chaines
menu principal
**selection OK valider 0sortie """"
voila mot pour mot le message inscrit sur l'ecran

lasvegas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2008 Messages: 10

tony montana · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2008 Messages: 22

cela signifie que le débit que ton débit ne te permet pas de bénéficier pleinement du sce TV. tu dois passe en mode Patate via ton interface de gestion.
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lasvegas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2008 Messages: 10

kéno40

Si tu fais touche "Free"
paramètres
ADSL

Quel est le débit affiché?
As-tu bien fait le reboot de la box ADSL? C'est elle qui ne rentre pas assez de débit.

Il est possible que cela soit un problème passager sur ton NRA.
Si cela se confirme, il faut que tu contactes la Hotline par tchat pour leur indiquer que tu as eu une forte baisse du débit depuis deux jours.

lasvegas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2008 Messages: 10

je vous remercie tous pour votre aide!!!!! Merci je vais de ce pas contacter par tchat Free UN GRAND Merci A VOUS !!!

kéno40

Dis nous juste combien tu as de débit affiché sur ta télé et également combien de mètres fait ta ligne, pour que l'on voit si cela n'est pas cohérent.

Autre possibilité, s'il n'y a aucun problème sur le réseau, ni dans ton installation, il ,est possible que cela soit un problème d'alim insuffisante de tes boitiers qui fasse que le débit n'est pas bon.

Dans ce cas, il faut que tu trouves qq'un qui a une Freebox et faire des tests croisés (son alim avec ta box et inversement. Chez toi, chez lui...)

tony montana · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2008 Messages: 22

Pour la modification du ping vers le mode Sérénité pour optimiser une bonne réception du sce TV faut que tu possède comme suite.

Pour modifier ton mode, essaye de suivre les indications suivantes :

Dans un premier temps, accède à ta console de gestion Free.
Entre ton identifiant et ton mot de passe.

Dans la console de gestion Free, dirige toi vers l'onglet --> FONCTIONNALITÉS OPTIONNELLES.
Ensuite clique sur "REGLAGES DU PING (Fastpath)"

par la suite, choisis le mode Sérénité, en cliquant sur "Modifier".

L'utilité du mode Sérénité:

SÉRÉNITÉ : permet de réduire à un niveau minimum les erreurs ("FECS") sur votre ligne.
Ce mode est fortement recommandé pour optimiser la qualité de la diffusion de la télévision et notamment pour réduire voire supprimer les gels d'image. Ce mode peut entraîner une réduction du niveau maximal du débit.

Après cette page de confirmation, clique sur "Retour à ton interface" pour retourner dans la console de gestion Free.

NB La mise à jour du mode intervient toutes les 24 heures entre 00:00 H et 02:00 H
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lasvegas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2008 Messages: 10

Merci pour votre aide SA Y EST CA MARCHE!!!!! alélouya!!!!! Merci a vous pour votre aide et bonnes fetes de fin d'années!!!!!!! Wink