Erreur 50

[jf.ricq (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis hier j'ai le message d'erreur suivant qui s'affiche sur mon boitier TV : "ERREUR 50".

En allant sur les pages assistance du site de Free, j'ai suivi les conseils à savoir :

- J'ai débranché mon boitier HD durant 24heures, mais cette solution n'a pas résolu mon problème, l'erreur est toujours affichée au démarrage.

- J'ai effectué un hard reboot des deux boitiers, mais là non plus cette solution ne m'a pas permis de résoudre mon problème.

J'ai donc envoyé un mail à l'assistance de Free, ne pouvant joindre le chat car trop de monde de connecté, et n'ayant les moyens de contacter l'assistance téléphonique à 0.34€/min.

Je leur ai communiqué l'adresse MAC de mon boiter en vue d'un échange standard qui avait déjà été réalisé pour mon ancien boitier suite à des problèmes de chauffe.

En espérant que ma demande sera traitée. Voyez vous d'autres solutions ?

En vous remerciant.

Cordialement

[CurtisNewton]

Bonjour,

j'ai trouvé cette manipulation sur un forum:

" La plus part du temps il suffit de débrancher entièrement votre Freebox pendant un bout de temps (ex : 1h), et de la rebrancher sans câble Ethernet. Après reboot vous passez de l'erreur 50 à 51, donc pas très utile. Ensuite faire 1 hard reboot. Pendant la phase de branchement rebrancher votre câble Ethernet et la séquence maj commence.

Aller dans Free=> Configuration => Relancer la Freebox puis débrancher tout de suite le câble Ethernet et Le Wifi redémarre. "

C'est pas garanti, mais ça peut te dépanner. Normalement, il faut changer le boitier, tu verras avec la réponse de l'assistance.

@+