[Résolu] Baisse subite de débit - TV qu'en bas débit

HEL59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2009 Messages: 4

Bonjour.
En rebranchant ma Freebox HD hier soir (elle était restée débranchée qqs jours), j'ai vu apparaître un message m'indiquant que le débit était insuffisant pour recevoir les chaînes TV autrement qu'en bas débit (OK en bas débit, mais je n'ai plus accès aux services type canalplay).
Pourtant depuis que des chaînes HD sont disponibles, j'accède sans pb à ces chaines (je suis en ville à Lille). En reboutant la Freebox, rien ne change...

J'ai trouvé qqs infos sur mon cpte Free
NRA : HEL59
Longueur : 1479 mètres
Affaiblissement : 22 dB

Quelle est la procédure à suivre pour rétablir un débit normal, ou obtenir un diagnostic ?

Merci de votre aide

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Bonjour,

Vérifie ton installation (câble...). Teste une inversion des Freeplugs ou avec une autre alimentation le boitier ADSL.

Si possible débranche un maximum d'appareils pouvant perturber la box.

Que donne la synchro sur la console TV ?

Touche Free => Paramètres => Informations réseau => ADSL

Retranscris toutes les données.

HEL59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2009 Messages: 4

Les infos suivantes s'affichent
etat ligne : showtime
protocole : ADSL2+
mode : interleaved

Down
debit atm : 2865kbit/s
attenuation : 56 db
marge de bruit : 6,40 db
FEC : 1333
HEC : 0
CRC : 0

UP
debit atm : 368kbit/s
attenuation : 49 db
marge de bruit : 6,10 db
FEC : 1958625
HEC : 406
CRC : 0

maboxtv · Esprit de L'Univers Inscrit le: 07 Sep 2009 Messages: 283

oui tu a un gros probléme de synchro sur ta Freebox regarde bien ton intall ta prise ou autre apareil qui pourait faire des interferance sur ta synchro les Freeplug aussi on c jamais

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Il y a beaucoup d'erreurs FEC en Upload. Que donnent les tests que je t'ai proposé ?

-=Zen micro Rouen=- · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2009 Messages: 268

les FEC en UP ne se remettent pas a zéro de façon systématique après un reboot pour info

il est clair qu'il y a un pb et qu'il faut faire des tests pour éliminer un problème dans le logement avant d'aller plus loin.

HEL59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2009 Messages: 4

Je viens à l'instant de rebrancher ma Freebox sur des prises téléphoniques / électriques différentes ; il n'y a aucun appareil électriques dans les 3 à 4 m de distance => aucune amélioration....

Les services type canalplay sont inaccessible, le débit est toujours insuffisant...

Les données réseau ADSL indiquait dans les 3700 kb/s en Download.

QUe faire ?

J'ai pas l'impression qu'il ai eu de travaux dans mon immeuble...

HEL59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2009 Messages: 4

Miracle !!!! en rebranchant sur les prises initiales, tout marche maintenant parfaitement !!!

J'ai jamais eu à me plaindre de Free => je reste un client content après plus de 2 ans en dégroupage total

Merci pour vos conseils pertinents.