Bloqué a l'étape 1 (et oui encore et toujours)!

[oliviez_123 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Un petit post pour comprendre et essayer de trouver une solution à mon problème, Voila:

Le 2 ou 3 Aout, je fais une inscription à Free pour un dégroupage total sur ligne FT classique active avec le portage de mon numéro:
-La ligne est d'ailleurs toujours active aujourd'hui...
-DSLAM Free de connexion 1HA55-1
-Etape 1 - Nous avons bien reçu votre formulaire d'inscription le lundi 03 août 2009.

Mais que ce passe t il? cela fait plus de 30 jours, et pas de nouvelle de Free...

-Sur le chat Free on me dit que c'est l'équipement Free qui pose problème sur 1HA55-1,
il faut rajouter une carte me dit il...

Quand est il réellement??

Mon DSLAM n'est pas saturé, me semble t il:
https://francois04.free.fr/connex_dslam.php?DSLAM=1ha55-1&j_deb=03&m_deb=01&a_deb=2008&periode=T

Merci pour votre aide...de vos lumières...
Au plaisir
/olivier

[Olivier]

On a fait remonté différents cas à Free la semaine dernière. Il nous a confirmé aujourd'hui que toutes les situations devraient être débloquées mercredi 16 septembre.

[xandercagexxx]

Bonjour,

La date du 16 septembre est-elle consacré uniquement au DSLAM 1HA55-1 ou celà sera plus générale. Je suis dans le même cas mais sur RIE60-1

Bonne Journée

[oliviez_123 (Auteur du topic)]

[oliviez_123 (Auteur du topic)]

Petit bemole tout de même,
Après tchat avec Free il n'y aurai plus de problème de saturation sur 1HA55-1

Attendons le 16 sept....

Au plaisir ...
/olivier

[Sébastien*]

C'est un DSLAM mini dont la 1re carte est saturée. Faudra attendre qu'une 2e carte y soit ajoutée...

[oliviez_123 (Auteur du topic)]

Nouvelle info du Tchat Free;

1HA55-1 est du coup saturé, enfin a moitier, il faut juste rajouter ou exploiter les cartes supplémentaires du DSLAM 1ha55-1 Free...

Maintenant qu'on ne me dit pas que c'est de la faute de FT, c'est tout simplement un problème de moyen et de ressources chez Free!

Donc pour le coup la date du 16 septembre j'y crois plus trop

Avez vous des news?
Au plaisir...
/olivier




[20h28] Moi: Bonjour,
Je suis toujours à l'etape 1 depuis le 3 Aout;

[20h28] Moi: Pouvez vous m'expliquer très précisement le problème rencontre avec mon dossier? Merci

[20h28] Moi: Quel sont les problèmes d'équipements sur 1HA55-1 ?

[20h28] Assistance: Rappel d'offre : Vous avez donc choisi l?offre Freebox Dégroupage Total avec portabilité, ce qui implique que vous aviez une tonalité France télécom avant votre inscription, c'est bien ça ?

[20h29] Moi: tout a fais, c'est çà

[20h29] Assistance: Avez-vous la tonalité sur la ligne maintenant ?

[20h29] Moi: j'ai aujourd'hui toujours la tonalité d'ailleur !

[20h35] Assistance: OK

[20h37] Assistance: Après la consultation de votre dossier, je constate que ce retard de câblage est dû à la saturation de nos resource sur le NRA

[20h38] Assistance: 1HA55

[20h39] Moi: avez vous des nouvelles sur les actions en cours?

[20h41] Assistance: non

[20h42] Moi: Merci pour votre franchise
avez vous des délais d'intervention?

[20h43] Assistance: On fait de notre mieux pour que toutes les lignes soient connectées dans les meilleurs délais possibles

[20h44] Moi: OK Merci...
bonne soirée

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Il se peut que ça vienne de FT si il n'y a plus assez de lignes de renvoi pour Free ou pour un autre FAI.

[oliviez_123 (Auteur du topic)]

Ouhai, et ben on est le 16 septembre et puis RIEN :

Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 03 août 2009.


Vous avez des News pour 1HA55-1?


Au plaisir
/olivier