blocage étape 1

grogasse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2009 Messages: 2

Bonjour, je suis bloqué à l'étape 1 depuis la validation de mon inscription le 28/08/2009. après plusieurs contacts assistance chat et mail hormis de patienter je n'ai aucune réponse précise hormis :

"Je vous confirme qu'une demande de câblage ADSL a été faite auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne. Je vous remercie donc de bien vouloir patienter le temps que cette demande soit validée et effectuée par ce dernier. "

je me tourne vers vous pour savoir quoi faire patienter 1 semaine de plus ou résilier et me tourner vers un autre opérateur car là 2 mois d'attente, ma patience a des limites !!

Merci à l'avance de votre réponse

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonsoir grogasse,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par mp afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Je vous tiendrez au courant.
Merci

xandercagexxx · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 202

Bonjour,

Peux-tu nous donner le nom de ton DSLAM.

Merci d'avance.

grogasse · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2009 Messages: 2

ça doit être ça :

Saturargues NRA: SAT34

Merci à vous

*** Modération *** Adresse IP effacée par sécurité *** Modération ***

Curtis Newton

pierrobruno · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2009 Messages: 4

Bonsoir à tous,

Moi aussi je suis bloqué à l'étape 1 depuis le 13 octobre.

Merci pour votre aide.

Je suis en dégroupage total

Bruno

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Tu as vu avec la Hotline ? Ils en disent quoi ? Saturation...

Tu dépends de quel NRA ?

pierrobruno · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2009 Messages: 4

Bonjour et Merci pour la réponse,

Voici les détails : 04xxx 2584 m 32.91 dB MEN06 Menton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Ne donne pas ton téléphone en public. J'ai édité ton message.

Tu as bien transmis à technicien3130 tes coordonnées ?

Les équipements sont bien pleins d'après françois04:

https://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=MEN06&periode=C

C'est toujours un problème de saturation. Crying or Very sad

pierrobruno · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Nov 2009 Messages: 4

GuS2SuG · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2009 Messages: 1

Bonjour

Je rencontre le même problème sur le DSLAM ORG93.

J'ai fais ma demande le 12/10 et la Hotline me dit de patienter sans me donner plus de détails.

On m'a dit que le délai moyen était de 6 semaines dois-je attendre encore quelques temps pour avoir des infos de la part de la Hotline ou y a t il un problème sur ma ligne ?

aziraphale · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Nov 2009 Messages: 12

Bonjour
j'ai d'abord ouvert une ligne FT et après obtention de la tonalité je me suis abonné chez Free via leur site. je me suis inscrit le 4/11/09
dans mon suivi de commande l'étape 1 est bien validée.
par contre l'étape 2 est toujours grise. est-ce que cela signifie que mon inscription n'est pas en cours de validation ??
j'ai appelé la Hotline mais la réponse de l'opératrice a été assez évasive "nous sommes dans les délais."
pour le NRA, il me semble avoir lu quelque part (mais je ne sais plus où) que c'était 93 Bobigny VIL93 Villette
je ne sais pas comment vérifier si c'est bien ça.
technicien3130 est-ce que je peux vous transmettre mon numéro de téléphone par MP pour en savoir plus ?
je suis graphiste et je bosse à domicile … sans connexion au net c'est super chaud Rolling Eyes