pas de tonalité sur téléphone

[REJY77 (Auteur du topic)]

Bonjour, mon fils utilise la Freebox sur son lieu d'étude à Orléans. Aucun problème pour connexion Internet et TV. Dernièrement, nous lui avons acheté un téléphone qu'il a raccordé à la Freebox, mais pas moyen d'avoir de tonalité. Lorsque j'appelle le numéro en 09, je tombe direct en messagerie, message qu'il arrive pourtant à écouter depuis son PC... pour info, il a effectué de nombreux Hard reboot, mais rien ne change.... Pouvez-vous m'aider ??? que doit-on faire de plus ???

caractéristiques de sa ligne
raccordée en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : GAS45
longueur : 696 mètres
affaiblissement : 10 dB
raccordée à DSLAM compabible ADSL2+

[technicien3130]

Bonjour, je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci

[Sorcier83]

Bonjour,

Moi aussi depuis 2 semaines je n'ai plus de tonalité sur le téléphone Freebox, j'ai pourtant tout testé, changé de téléphone, changé le bloc d'alimentation Freebox mais rien, hors Internet fonctionne parfaitement, quand j'appel je m'entend dire que ça vient du câblage de la ligne France Télecom, je ne vois vraiment pas le rapport puisque j'ai Internet et que chez Free la VoIP n'est pas séparée sur 2 flux (comme Orange) mais mélangé sur le flux Internet (la Freebox les séparant à l'arrivée) et quand j'appel la Freebox moi aussi je tombe directement sur la messagerie Free. L'assistance Free étant incompétente, je ne vois plus trop quoi faire.
Merci

[Sébastien*]

[Sorcier83]