lafayette (Auteur du topic), Posté le: Sam 03 Avr 2010, 0:30 Sujet du message: Je reste a l'etape 1 du suivi... :-(
Je reste a l'etape 1 du suivi... :-(4265538261
Hello,
Inscription le 22 mars.
Bloqué a l'étape 1.
Appelé l'assistance : une voix de loin m'a dit que ma ligne était en cours de câblage. Est-ce vrai ? Cela ne correspond-il pas à une étape ultérieure ? Et ce que j'ai lu dans les forums dédiés n'est guère encourageant...
Par contre, bravo pour l'entraide entre freenautes, que j'ai pu constater en lisant tous ces posts.
Si les choses ne s'améliorent pas rapidement, je change mon psudo pour "super-pigeon"!
Geronimo, Posté le: Sam 03 Avr 2010, 9:35 Sujet du message:
1356911981
Bonjour, ca peut surtout être long pour un degroupage total ou abonnement total Freebox nu (non degroupé) sans avoir ouvert de ligne France telecom. _________________ 635m en 6/10 sur MAP33
ADSL-> VDSL
Débit descendant : 22464 kbit/s-> 48930 kbit/s
Débit montant : 1272 kbit/s-> 12946 kbit/s
Ping : 19 ms->17 ms
lafayette (Auteur du topic), Posté le: Sam 03 Avr 2010, 11:54 Sujet du message:
4265538261
Merci à pascontentdefree et geronimo.
On se sent moins seul !
Mais j'ai du mal à accepter la désinvolture des FAI à l'égard de leurs clients. J'ai l'impression que nous sommes traités comme un troupeau bien captif.
Le pb, c'est que j'ai un grand besoin d'Internet pour mon activité. Si j'ai encore ma connexion Orange, rien ne me dit que je ne vais pas rester en rade pendant une durée indéterminée..
Mais je vais suivre votre conseil. Patience.
jeremy57, Posté le: Sam 03 Avr 2010, 13:13 Sujet du message:
81867325
lafayette a écrit:
Merci à pascontentdefree et geronimo.
On se sent moins seul !
Mais j'ai du mal à accepter la désinvolture des FAI à l'égard de leurs clients. J'ai l'impression que nous sommes traités comme un troupeau bien captif.
Le pb, c'est que j'ai un grand besoin d'Internet pour mon activité. Si j'ai encore ma connexion Orange, rien ne me dit que je ne vais pas rester en rade pendant une durée indéterminée..
Mais je vais suivre votre conseil. Patience.
As-tu demandé un dégroupage total? Si c'est le cas, peut-être que le DSLAM est saturé ; il faut attendre l'activation d'un nouveau ! _________________ Jérémy M.
lafayette (Auteur du topic), Posté le: Sam 03 Avr 2010, 16:04 Sujet du message:
4265538261
Hello !
L'étape a changé sur le suivi.
J'ai maintenant l'étape 3 en rouge.
Pourtant, l'assistance m'avait dit que ma ligne était en cours de câblage par FT...
?
jeremy57, Posté le: Sam 03 Avr 2010, 16:07 Sujet du message:
81867325
lafayette a écrit:
Hello !
L'étape a changé sur le suivi.
J'ai maintenant l'étape 3 en rouge.
Pourtant, l'assistance m'avait dit que ma ligne était en cours de câblage par FT...
?
Pourrais-tu préciser si tu as choisi un dégroupage total ou bien un dégroupage partiel (ligne FT conservée)? _________________ Jérémy M.
jeremy57, Posté le: Sam 03 Avr 2010, 16:10 Sujet du message:
81867325
lafayette a écrit:
Hello !
L'étape a changé sur le suivi.
J'ai maintenant l'étape 3 en rouge.
Pourtant, l'assistance m'avait dit que ma ligne était en cours de câblage par FT...
?
Il y a un 4ème DSLAM qui compte plus de 700 lignes... Par conséquent, pas de saturation...
En plus, si tu es passé à l'étape 3, c'est bon signe : FT a pris connaissance de la demande... Si l'assistance t'a confirmé que ta ligne était déjà en cours de câblage, c'est que la mise-à-jour de la console ne s'est pas faite ; ou bien FT a renvoyé la confirmation trop tard... Normalement, tout devrait aller normalement ! _________________ Jérémy M.
lafayette (Auteur du topic), Posté le: Sam 03 Avr 2010, 16:12 Sujet du message:
4265538261
jeremy57 a écrit:
lafayette a écrit:
Hello !
L'étape a changé sur le suivi.
J'ai maintenant l'étape 3 en rouge.
Pourtant, l'assistance m'avait dit que ma ligne était en cours de câblage par FT...
?
Il y a un 4ème DSLAM qui compte plus de 700 lignes... Par conséquent, pas de saturation...
En plus, si tu es passé à l'étape 3, c'est bon signe : FT a pris connaissance de la demande... Si l'assistance t'a confirmé que ta ligne était déjà en cours de câblage, c'est que la mise-à-jour de la console ne s'est pas faite ; ou bien FT a renvoyé la confirmation trop tard... Normalement, tout devrait aller normalement !
Merci POUR L'INTERVENTION ET POUR CES MOTS RASSURANTS !!!
(I cross my fingers)
jeremy57, Posté le: Sam 03 Avr 2010, 16:27 Sujet du message:
81867325
lafayette a écrit:
jeremy57 a écrit:
lafayette a écrit:
Hello !
L'étape a changé sur le suivi.
J'ai maintenant l'étape 3 en rouge.
Pourtant, l'assistance m'avait dit que ma ligne était en cours de câblage par FT...
?
Il y a un 4ème DSLAM qui compte plus de 700 lignes... Par conséquent, pas de saturation...
En plus, si tu es passé à l'étape 3, c'est bon signe : FT a pris connaissance de la demande... Si l'assistance t'a confirmé que ta ligne était déjà en cours de câblage, c'est que la mise-à-jour de la console ne s'est pas faite ; ou bien FT a renvoyé la confirmation trop tard... Normalement, tout devrait aller normalement !
Merci POUR L'INTERVENTION ET POUR CES MOTS RASSURANTS !!!
(I cross my fingers)
Yes, cross your fingers !
Par contre, j'espère que tu as bien coché "OUI" pour la conservation de ton numéro géographique. Si c'est le cas, tu devras attendre au grand max 5 jours avant que celui-ci ne se soit activé totalement. Ce qui veut dire que pendant cette période, personne ne pourra te joindre au 04.xx.xx.xx.xx _________________ Jérémy M.
lafayette (Auteur du topic), Posté le: Sam 03 Avr 2010, 16:29 Sujet du message:
4265538261
jeremy57 a écrit:
lafayette a écrit:
jeremy57 a écrit:
lafayette a écrit:
Hello !
L'étape a changé sur le suivi.
J'ai maintenant l'étape 3 en rouge.
Pourtant, l'assistance m'avait dit que ma ligne était en cours de câblage par FT...
?
Il y a un 4ème DSLAM qui compte plus de 700 lignes... Par conséquent, pas de saturation...
En plus, si tu es passé à l'étape 3, c'est bon signe : FT a pris connaissance de la demande... Si l'assistance t'a confirmé que ta ligne était déjà en cours de câblage, c'est que la mise-à-jour de la console ne s'est pas faite ; ou bien FT a renvoyé la confirmation trop tard... Normalement, tout devrait aller normalement !
Merci POUR L'INTERVENTION ET POUR CES MOTS RASSURANTS !!!
(I cross my fingers)
Yes, cross your fingers !
Par contre, j'espère que tu as bien coché "OUI" pour la conservation de ton numéro de téléphone. Si c'est le cas, tu devras attendre au grand max 5 jours avant que celui-ci ne se soit activé totalement. Ce qui veut dire que pendant cette période, personne ne pourra te joindre au 04.xx.xx.xx.xx
Oui, j'ai coché la conservation du numéro.
J'imagine que je n'aurai pas d'Internet pendant 5 jours ...
Correct ?
jeremy57, Posté le: Sam 03 Avr 2010, 19:09 Sujet du message:
81867325
CurtisNewton a écrit:
jeremy57 a écrit:
lafayette a écrit:
Oui, c'est peut-être ça !
Et là, je suis mal !
Merci pour le msg
Peut-tu communiquer ton numéro de téléphone en message privé afin que je puisse voir si ton DSLAM est saturé ou pas.
Evite de demander des informations personnelles, le NRA aurait suffit.
Ça pourrait donner de mauvaises idées à d'autres.
Je ne suis pas le seul sur ce site qui les ai demandés... D'autres ont déjà demandé des numéros, voire même l'accès au compte d'Univers Freebox... _________________ Jérémy M.
Baracouda, Posté le: Mar 06 Avr 2010, 15:21 Sujet du message:
4289638480
Bonjour
J'ai le même problème que lafayette , inscription faite le 23 mars .
Mon suivi est aussi bloqué a l’étape 1, aurait il un bug chez Free sur l’interface de suivi. ( ma sœur a le même souci demande faite le 17 mars)
Apres appel à la hot line on m’assure que le DSLAM n’est pas saturé et qu’une demande de dégroupage est partie chez FT le 23, mais la personne ne peut pas me dire si on a reçu un accusé de réception FT OK. Je bosse comme presta chez SFR et se sais que si on a pas d'AR FT sous 3 jours c'est louche.
Je suis un peu dég d’avoir payé 55 € pour une ouverture de ligne FT pour avoir une activation rapide
et me retrouver bloqué
basse_groove, Posté le: Ven 09 Avr 2010, 9:40 Sujet du message:
4213437801
Moi ça fait un mois que je suis à l'etape 1 et toujours pas d'avancer malgre mais nombreux mail à l'assistance qui me repond toujours que ma demande a été transmise à l'opérateur historique.
Je suis actuellement chez Orange en offre Net (plus d'abonnement FT) vers Free en total Freebox HD.
Que faire pour faire avancer les choses ?
J'espere que lorsque ma ligne Internet sera bascule le temps ne sera pas aussi long !!
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