smat (Auteur du topic), Posté le: Mar 19 Jan 2010, 11:31 Sujet du message: Probleme de connexion (PPP) depuis le debut
Probleme de connexion (PPP) depuis le debut3625032173
Bonjour,
voila je suis abonné Free depuis peu ma connexion est activé depuis samedi 16 et la actuellement je n'ai pas de connexion ADSL mon boitier Freebox affiche PPP et clignote,
j'ai téléphone à la Hotline Free le technicien au tel va m'envoyer un technicien mercredi pour vérifier mon installation téléphonique (un technicien SFR a déjà verifié ma ligne tel, elle est impeccable car je suis un ancien abonné SFR)Quelle est l'interet de faire venir un technicien Free dans mon cas actuelle? a savoir que j'ai testé ma ligne avec un autre modem ADSL toujours le même problème d'authentification chez Free....ne serai ce pas un problème de croisement de ligne?
loggoi, Posté le: Mar 19 Jan 2010, 12:31 Sujet du message: Re: Probleme de connexion (PPP) depuis le debut
Re: Probleme de connexion (PPP) depuis le debut34583206
smat a écrit:
Bonjour,
voila je suis abonné Free depuis peu ma connexion est activé depuis samedi 16 et la actuellement je n'ai pas de connexion ADSL mon boitier Freebox affiche PPP et clignote,
j'ai téléphone à la Hotline Free le technicien au tel va m'envoyer un technicien mercredi pour vérifier mon installation téléphonique (un technicien SFR a déjà verifié ma ligne tel, elle est impeccable car je suis un ancien abonné SFR)Quelle est l'interet de faire venir un technicien Free dans mon cas actuelle?
C'est la procédure chez Free. Ils ne feront rien tant qu'un technicien itinérant Free ne s'est pas assuré que le soucis ne vient pas de chez vous. C'est lui qui ensuite demandera les interventions nécessaires auprès d'FT.
dans le cas d'une inversion de cablage, il pourra aussi collecter des infos pour donner plus d'indications à FT
smat (Auteur du topic), Posté le: Mar 19 Jan 2010, 16:16 Sujet du message: Re: Probleme de connexion (PPP) depuis le debut
Re: Probleme de connexion (PPP) depuis le debut3625032173
loggoi a écrit:
smat a écrit:
Bonjour,
voila je suis abonné Free depuis peu ma connexion est activé depuis samedi 16 et la actuellement je n'ai pas de connexion ADSL mon boitier Freebox affiche PPP et clignote,
j'ai téléphone à la Hotline Free le technicien au tel va m'envoyer un technicien mercredi pour vérifier mon installation téléphonique (un technicien SFR a déjà verifié ma ligne tel, elle est impeccable car je suis un ancien abonné SFR)Quelle est l'interet de faire venir un technicien Free dans mon cas actuelle?
C'est la procédure chez Free. Ils ne feront rien tant qu'un technicien itinérant Free ne s'est pas assuré que le soucis ne vient pas de chez vous. C'est lui qui ensuite demandera les interventions nécessaires auprès d'FT.
dans le cas d'une inversion de cablage, il pourra aussi collecter des infos pour donner plus d'indications à FT
que signifie "ppp" c'est bien un problème d'authentification par un problème de synchro non?
car 1 hotliner sur 2 me disait que c'était soit un prob de synchro ou d'authentification
smat (Auteur du topic), Posté le: Mer 20 Jan 2010, 12:34 Sujet du message:
3625032173
oui j'ai vu le topic j'espère que ça ne sera pas aussi compliqué même si je suis persuadé que c'est FT qui m'a mal raccordé
* 17/01/2010 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique de Free. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
* 19/01/2010 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 20/01/2010 - Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 20/01/2010 entre 14h00 et 16h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. Cliquez ici pour demander l'annulation du rendez-vous
smat (Auteur du topic), Posté le: Mer 20 Jan 2010, 17:34 Sujet du message:
3625032173
compte rendu du technicien qui est passé vérifier les câblages de mon habitation...tout est OK.... il a testé la ligne je ne suis raccordé chez aucun fournisseur d'accès a Internet ...même le technicien surplace s'est demandé ce que FT avait foutu sur ma ligne
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...même le technicien surplace s'est demandé ce que FT avait foutu sur ma ligne 
