Délai de résiliation Multi TV

PasBig · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Aoû 2008 Messages: 70

Bonjour,
j'ai résilié l'option Multi TV fin février. La Freebox a été reçue le 25 février (vu sur le site de suivi Colissimo). J'ai été facturé pour mars, alors qu'il était indiqué que la fin de facturation devait intervenir à la fin du mois de reception de la Freebox. Bon, vu les délais, je me dis que je l'ai renvoyée un peu tard, et je ne suis pas à un mois près. Ce qui m'inquiète, c'est que je n'ai pas eu l'accusé de réception, et que sur ma console Free, j'ai toujours l'option "résilier le Multi TV", ce qui laisse à penser que la résiliation n'est pas encore effective...
Auriez-vous une idée des délais pour ce type de résiliation?
Merci d'avance à ceux qui prendront la peine de m'informer à ce sujet.

UFreenaute · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2010 Messages: 372

Moi j'ai résilie l'option Multi TV et j'ai fourni par fax la preuve de depot et le numero de colis, ce qui a permit a la Hotline de procéder à la résiliation effective et j'ai eu sur mon interface de gestion "Souscrire à l'option Multi TV". Essaie de contacter la Hotline (par chat ou par téléphone)

PasBig · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Aoû 2008 Messages: 70

Bonjour,
Merci pour la réponse.
J'ai enfin réussi à contacter l'assistance Tchat, ils m'ont tout simplement conseillé de patienter, et de faire une réclamation si je suis encore facturé en avril. A suivre...