Freebox HD affiche "Freebox"

piouman50 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2010 Messages: 2

Bonjour,
voici mon problème:
voila 1 semaine que du jour au lendemain ma Freebox HD n'affiche plus que "Freebox" avec l'impossibilité d'utiliser ma télécommande, et écran noir.

J'ai essayé le hard reboot (en reliant les 2 boitiers par câble Ethernet), tout s'est bien passé jusqu'a l'étape 4 ou elle m'affiche "erreur 4" Et maintenant, quand je retente un hard reboot, elle m'affiche "firmware" puis juste après "boot fail", et c'est tout...

Je n'ai plus trop d'espoir, je voulais savoir ce qu'il pouvait me rester à faire...

En vous remerciant.

*** Modération *** Déplacé dans " Freebox " *** Modération ***

Curtis Newton

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci

Flyingspiff · Flyingspiff, Posté le: Mer 10 Mar 2010, 3:04 Sujet du message: 13616 12024

Ben y te reste a changer le boitier hd.
Un tech passe et te change ca, ou alors y te font ca en direct a la Hotline.

piouman50 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2010 Messages: 2

Justement, je voulais savoir si à partir de ce site, des techniciens pouvaient me donner un n° de retour et une adresse pour procéder à l'échange, ou une autre solution du même style, pour m'éviter d'appeler la Hotline, avec qui j'ai déjà eu de mauvais retours d'expériences (temps d'attente interminable, interlocuteurs souvent incompétents...)
Merci.