Le dégroupage total

[-=Zen micro Rouen=- (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je constate depuis un petit moment d'étrange phénomènes:

-1 : lors du passage de ND (opérateur historique) à DT (Free) , la construction de la ligne par FT va de plus en plus vite (plusieurs cas dès le lendemain de l'ordre)
Avec donc une pause de services plus longue le temps de recevoir l'équipement Free (même si là aussi il y a du mieux sauf en cas de soucis de matériel comme ne fin d'année)

-2 : toujours lors de ce même passage de ND à DT , je constate une multiplication des erreurs de positions et je m'interroge.

Je sais que toute les demandes sont faite en transparence. Mais tout de même je n'ose imaginer une mauvaise foie relative conduisant à ces erreurs de positions répétitives.

Erreurs qui bien évidemment nuisent au client qui commence directement par joindre l'assistance de son opérateur (même si là c'est moi qui m'en charge ) qui lui dit que passé l'intervention du Tech ITI , il subit tout autant que vous.

Bref, je suis fatigué de devoir aller et venir pour aider des clients le plus souvent séniors qui ne saisissent pas toujours exactement l'état de la situation.
Et qui du coup rejettent leur colère sur moi.

Je doute face à ces constats répétitifs.
Même si je reste convaincu que l'offre de Free est bien souvent très compétitive face à celle des autres FAI dans bien des cas (eh non je ne suis pas fan boy je conseil ce qui me semble le plus adapté à mes clients par rapport à leurs attentes)


Sont-ce les moyens trouvés pour lutter dans la compétition des FAI.


autre chose HS l'édition des messages fait monter les points


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Curtis Newton

[GG]

Bonjour.
Moi j'ai vu bosser des sous-traitants de FT : c'est des incapables ou des saboteurs.
Je vais pas y passer la journée mais je tiens quelques histoires authentiques et édifiantes.

Peut-être qu'il s'occupe aussi maintenant de brancher les nouvelles lignes et là j'imagine bien le massacre.

[-=Zen micro Rouen=- (Auteur du topic)]

euh je ne pense pas qu'ils aient accès aux NRA

[Sébastien*]

[jeremy57]