Ancien abonné Free n'a pas fait sa résiliation, accélérer ?

[labe (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'ai déménagé le week-end dernier mais je ne peux déménager mon abonnement Free sur la nouvelle ligne car :

"Ce numéro de téléphone est déjà inscrit à l'offre Free Haut débit. Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone."

J'ai bien effectué une demande de déménagement pour l'ancienne ligne et tout est OK de mon côté sauf qu'apparemment l'ancien locataire n'a pas encore libéré la ligne (ou du moins sa résiliation n'a pas encore été prise en compte).

La Hotline déménagement me demande de patienter et de les recontacter dans quelques jours car qu'ils ne peuvent rien faire tant que le numéro n'est pas libre.

Détail rigolo le nouvel occupant de mon ancien logement m'a contacté hier car il voudrait ouvrir rapidement une connexion ADSL (potentiellement Free) sur mon ancienne ligne...

J'ai la vague impression que cela peut durer longtemps (au bon vouloir de l'ancien locataire) et avoir des répercutions en cascade. N'y a t-il pas un moyen de débloquer cela ? C'est super frustrant !

Au passage, le service d'abonnement/déménagement pourrait être sacrément amélioré s'il était possible de séparer la gestion du compte du numéro de ligne non ? Quelque chose qui permette de déménager une Freebox en deux/trois clics quoi

[Sébastien*]