Ouverture ligne : PPP clignotant

louloudelom · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Avr 2007 Messages: 12

Bonjour,

j'ai ouvert ma ligne il y a près d'un mois. Et j'ai toujours le PPP clignotant sur la Freebox.
Sur le suivi de ma commande, c'est toujours bloqué à l'étape 4 (ligne en cours de construction par FT).

J'ai l'impression que FT ne fait rien.
J'ai contacté la Hotline, à part me confirmer que FT doit construire la ligne... rien de plus.
Ils s'engagent à me rappeler mais rien.

Que puis-je faire ? Merci pour votre aide ! Smile

necrx7 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2010 Messages: 2

Salut,

tu t'es inscrit en dégroupé ? Si oui, les PPP signifie que tu es câblé chez un autre fournisseur... Normalement tu peux voir la date de construction de ta ligne en allant sur ton compte, suivi de commande. Il faudra le signaler au 3244 pour qu'il redemande à ft de bien de brancher.

@+

haribo

Ft a 30jrs pour te construire ta ligne, Free ne les relancera pas avant cette échéance, au delà je te conseil d'aller sur l'ADUF et de prendre contact avec un corp qui prendra ta demande en compte et te confirmera ou non si ton NRA est saturé et cela ira bien plus vite que si rappèlerai la Hotline qui te dira tout et n'importe quoi histoire de te faire patienter

styletiti

il peut y'avoir un autre cas: l'ancien locataire ou propriétaire n'a pas encore résilié. Ou résiliation non prise en compte.

As-tu fourni l'ancien numéro de l'ancien locataire / proprietaire ?

haribo

louloudelom · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Avr 2007 Messages: 12

Merci à tous pour ces infos.

2 questions:

- le NRA saturé, ça signifie que le problème serait le même quelque soit l'opérateur ?

- Haribo, comment savoir si le NRA est saturé sans passé par un Corp ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Bonjour,

Pour voir la saturation:

https://francois04.free.fr/nra.php

Informations:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=11046&start=14

Suivant le type de saturation, ça peut être pareil avec un autre FAI. Si par exemple, il 'y a plus assez de renvois vers la salle de Dégroupage, les autres FAI sont dans le même cas que Free. Si c'est une histoire de carte dans le DSLAM, ça vient de Free. Les cas sont multiples.