Plus de télé

Bibou32 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2008 Messages: 51

Mes parents, abonnés depuis 2 semaines en dégroupage partiel, n'ont jamais eu de chance avec tout ce qui touche au téléphone et à Internet chez eux. Je pensais qu'avec Free, beaucoup de soucis seraient réglés ; c'est en partie le cas, mais il en subsiste un : la télé !

Il semblerait qu'à partir de la fin d'après-midi, la télé devienne inutilisable. J'étais chez eux tout à l'heure et j'ai pu le vérifier par moi-même : aucune chaîne n'est accessible, soit elles freezent, soit aucune image n'apparaît, et il devient impossible de donner un ordre à la box, plus grand chose ne répond.
En regardant le débit instantané (avec select+start), j'ai constaté qu'il descend inexorablement vers 0. Cependant, dans le menu réglages, les caractéristiques indiquent un débit Down normal entre 4000 et 5000 (longueur de ligne de 3620 m, atténuation 44dB).

Cela peut-il être dû à une box défectueuse, à des CPL qui foirent... ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 56169

Bonjour,

Est-ce qu'avec le câble Ethernet, le problème persiste ?

Tu peux avoir un appareil allumé en fin d'après-midi et les CPL plantent. Tente une inversion.

Le boitier HD pourrait mieux marcher en étant sur la tranche (à 90°).

Que donnent les informations de la console TV avant et au moment du problème ? Erreur FEC...

Bibou32 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2008 Messages: 51

Je ne peux pas relier les deux box en Ethernet, tant dans deux pièces différentes et éloignées.

Je tenterai l'inversion des CPL, et regarderais le FEC la prochaine fois que j'irai. Merci d'avoir répondu Wink

Bibou32 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2008 Messages: 51

Après un petit passage chez mes parents, tout marchait bien à ce moment-là mais j'ai pu vérifier le FEC : 32 000 000 en UP et 6 000 en Down ! Et je ne me suis pas trompé dans les chiffres !!! Malgré un reboot des deux box, le UP est resté à 32 millions.

Par contre, j'ai oublié d'inverser les Freeplugs

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 56169

En " UP, ce n'est pas remis à zéro au reboot. Donc, pas de soucis. Wink

Tu es bon pour y retourner. Laughing

Bibou32 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2008 Messages: 51

Ce qui est étrange, c'est que je ne suis qu'à 217 000 en UP, moi. Et si tu dis que ça n'est jamais remis à zéro, ça veut dire que c'est en cours depuis au moins mon dégroupage de l'automne dernier...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 56169

C'est remis à zéro lors d'un reboot du DSLAM. Le dernier reboot général date d'avril.

Le leur peut avoir été relancé ou pas pour diverses raisons.

Bibou32 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2008 Messages: 51

Bon OK, Merci.
J'inverserai les plugs à mon retour de vacances ! A moins que les problèmes se soient résolus d'eux-mêmes, qui sait...