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[Résolu] facturation assistance!!!
 
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 Auteur   Message 
newuser
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 03 Déc 2008
Messages: 21
 
18 points
newuser
(Auteur du topic), Posté le: Mer 08 Sep 2010, 13:18    Sujet du message: [Résolu] facturation assistance!!! [Résolu] facturation assistance!!! 15639 13803 		Répondre en citant
Bonjour
Suite à un déménagement, Free me facture des appels vers le service assistance( 3244 ) effectués avec...mon téléphone portable!!!! Shocked
je trouve ça trop fort, surtout quand on sait que j'ai passé ces appels ( 5 appels sur 5 jours ) pour signaler que ma ligne téléphonique( la même qui a été facturée ) n'est toujous pas activée, malgré l'activation de ma ligne ADSL.....
avez-vous déjà eu affaire à ce genre de mésaventure pour le moins étrange??? Mad
Merci


*** Modération *** Déplacé dans " Informations commerciales " *** Modération ***

Curtis Newton  
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aiolia88
Modérateur UF


Inscrit le: 23 Nov 2006
Messages: 2266
 
1075 points
aiolia88, Posté le: Mer 08 Sep 2010, 13:28    Sujet du message: 2907 2673 Répondre en citant
Bonjour,

normal depuis la loi chatel Free facture la prestation d'assistance (sur la facture Free) ... des formulaires sont dispos sur le site de l'assistance Free pour le remboursement Wink
_________________
Administrateur Univers Freebox  
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loggoi
Geek de L'Univers


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Messages: 9690
 
6569 points
loggoi, Posté le: Mer 08 Sep 2010, 15:22    Sujet du message: Re: facturation assistance!!! Re: facturation assistance!!! 3458 3206 Répondre en citant
newuser a écrit:
Bonjour
Suite à un déménagement, Free me facture des appels vers le service assistance( 3244 ) effectués avec...mon téléphone portable!!!! Shocked
je trouve ça trop fort, surtout quand on sait que j'ai passé ces appels ( 5 appels sur 5 jours ) pour signaler que ma ligne téléphonique( la même qui a été facturée ) n'est toujous pas activée, malgré l'activation de ma ligne ADSL.....
avez-vous déjà eu affaire à ce genre de mésaventure pour le moins étrange??? Mad
Merci


ça n'a absolument rien d'étrange, suffit de lire les CGV, voir même d'écouter simplement le message d'accueil de la Hotline...

Ce que Free vous facture ce n'est pas la communication téléphonique, mais la prestation liée au fait que vous ayez eut un conseiller en ligne.

Deplus il existe énormément d'autres moyens pour contacter le support chez Free (la Hotline n'est en rien une obligation).  
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popo47
Disciple de L'Univers


Inscrit le: 01 Sep 2009
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popo47, Posté le: Mer 08 Sep 2010, 18:07    Sujet du message: 19436 16691 Répondre en citant
c'est mieux en tchat et c'est gratuit quand a une réclamation laisse tomber .  
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Jerome90
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 15 Oct 2009
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Jerome90, Posté le: Mer 08 Sep 2010, 20:49    Sujet du message: 20435 17584 Répondre en citant
Salut,

Le chat c'est bien quand, tu peux te connecter et c'est gratos Wink  
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