problème reception TV

[yanik83 (Auteur du topic)]

Bonjour,

depuis 10 jours environs, j'ai des problèmes avec la TV Free... en effet l'image freeeze beaucoup même avec les chaines bas débit alors qu'avant je n'ai jamais eu aucun problème (j'utilisais les chaines en HD) et je n'ai pas modifié mon installation.

est ce que cela est du a Free ? je suis dans le département 83.

voici les parametres de ma ligne :

débit ATM : Down 16876 kbit/s - UP 1022 kbit/s
atténuation : 22 db - 11,5 db
marge bruit : 7,3 db - 15 db
FEC : 3726 - 8721
HEC : 7 - 3410
CRC : 512 - 0

[maboxtv]

vous devez reboot votre matériel pour étre sur que le soucie viens pas d une désynchro fantome aprét une micro coupure ou du a des travaux fais part France télécom dans votre secteur

verifié aussi toute les prise FT qu il ya pas de condo dans les prise et verifié aussi vos Freeplug ci vous éte équiper

[yanik83 (Auteur du topic)]

j'ai déjà réalisé un reboot mais ça n'a rien changé... pas de condo dans les prises...
j'avais vu des remarques concernant les Freeplug, je les ai inversés, changés de place et j'ai également fait le test en reliant les box ADSL et HD par câble mais rien a faire... la télé est iregardable.

[maboxtv]

pour tant avec une synchro comme sa tu doit pas avoir de soucie pour regardé la HD donc prend contact avec Free part chat tu verra ce qu il te dit voir un RDV avec un technicien pour qu il constat le probleme et faire un échange de box si le probleme vien de la a voir ?

[williams2275]

si t'es deux boîtiers sont reliés avec des Freeplugs, alors le problème viendrait de là, supprime les multiprises par ou fait le test avec un câble Ethernet en direct

[yanik83 (Auteur du topic)]

j'ai déjà indiqué dans mon message precedant que j'avais fait le test avec un câble... mais Merci quand même.

[popo47]

[yanik83 (Auteur du topic)]

impossible de retrouver une stabilité...

j'ai a nouveau regardé les infos de ma ligne et cette fois j'ai un nombre de CRC de 4006...

qu'est ce qui fait que les CRC varient ???

[yanik83 (Auteur du topic)]

après plusieurs message a l'assistance Free, j'ai enlevé les plugs et le Wifi, j'ai donc les deux boitier en Ethernet ainsi que mon ordi.
j'ai egalement realisé des hard reboot de mes 2 boitiers.

a priori rien n'a changé sauf que j'ai remarquer qu'a chaque fois que je débranche et rebranche électriquement mon boitier ADSL je retrouve mon débit (6-7 M) mais au bout de 12-24h je retombe a des debits de 300-500 k !!!

est ce que celà provient de mon boitier ADSL ou de l'alimentation de celle ci ???

[CurtisNewton]

Bonsoir,

As-tu fait une inversion des Freeplugs ?

Ça peut être un problème avec l'alimentation, la box ADSL...

Les erreurs montent beaucoup sur 12/24 heures ?

[yanik83 (Auteur du topic)]

je n'ai plus les freeblugs, je suis en Ethernet.
les erreurs en 48h :
FEC : 140747 - 8814
HEC : 40 - 3557
CRC : 3410 - 0

[yanik83 (Auteur du topic)]

est ce que c'est beaucoups d'erreurs?

[CurtisNewton]

Il y a quand même des CRC sur 24H. Ces erreurs ne sont pas corrigées.

Pour les FEC, il arrive parfois d'en avoir beaucoup, mais elles ne gênent pas tant que ce n'est pas des millions en quelques minutes.

Je parlais des Freeplugs pour l'alimentation.

Tu as pris rendez-vous avec un technicien ?

[yanik83 (Auteur du topic)]

non je n'ai pas pris rendez vous avec un technicien... je me suis dis que le problème pouvait être réglé par des manipulations ou que ça allait redevenir normal... (j'ai cru au père noel

je n'ai pas de Freeplug en alim, j'ai des transfo...

[CurtisNewton]

Tu peux tester avec une alimentation de mêmes caractéristiques (voir sous le bloc).