[Résolu] Pack : problème abonnement 20-04-2011

[jiel87 (Auteur du topic)]

Bonjour, depuis cet après midi, je n'arrive plus à voir les chaines du Pack : Grande muraille.
Je n'ai qu'un seul pack, donc je ne peux pas savoir si c'est tout les pack qui sont touchés ou seulement celui-ci.

Lorsque je vais sur les chaines de ce pack, il me demande le code pour m'abonner. Or je suis déjà abonné depuis des années. Peut être un bug, donc, je rentre mon code afin de souscrire au pack comme indiqué. Code correct, la souscription au pack est accepté. Mais la chaîne n’apparaît toujours pas et on retourne à la page ou le code est demandé.

Je vérifie dans "Mon Compte" sur la TV. J'ai bien l'abonnement a ce pack.

Je réitère l'opération plusieurs fois dans la soirée. J'ai redémarré la Freebox plusieurs fois aussi. Avec la télécommande ou en coupant le courant. Toujours le même problème.

J'habite à Limoges dans le limousin. J'ai une Freebox v5. Dégroupage partiel.

Si quelqu'un sait quoi faire. Merci.

[technicien3130]

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

[jiel87 (Auteur du topic)]

Le problème s'est résolu tout seul.
Les chaines sont réapparu le lendemain.

Je vérifierai mes factures au cas ou je sois facturé en double.

Merci tout de même technicien3130.