C'est de pire en pire chez Free

[nanou59 (Auteur du topic)]

Bonsoir,
Je ne sais ce qui se passe, mais un jour je n'ai plus de téléphone, le lendemain plus de TV le surlendemain Internet qui rame à mort !!!!!!

Les prises de téléphone sont toutes neuves et sans condensateur !!!

je pense sérieusement à changer d'opérateur car pour couronner le tout, le service clientèle est déplorable que ça soit par mail ou autre d'ailleurs !!!!

Je suis chez Free depuis mai 2007 combien coûte une résiliation ???

[patou63]

pour voir le cout de la résiliation vas dans ton portail tout y est inscris
mais c'est très chère je crois que c'est au dessus de 60€ et en plus tu as la date d'anniversaire a respecté

[loggoi]

[nanou59 (Auteur du topic)]

Oui un technicien de proximité est déjà venu, tout est, d'après ce que l'on m'a dit, "normal" donc je vois pas pourquoi un jour tout fonctionne bien le lendemain pas, il n'y a pas de raison.

Mon voisin a Free aussi et n'a jamais de problème, sauf que lui il a été très intelligent, pour la TV il a pris une antenne satellite.

La première année tout allait très bien, jamais de problème. Depuis qu'Alice ADSL est arrivé c'est la catastrophe. Le service clientèle est complètement nul, et encore je suis contente lorsque je tombe sur quelqu'un qui comprend le français.

Avant j'étais chez Numéricable je n'avais jamais de problème, j'ai changé parce que Free était moins cher, ce fut une très grande erreur, le matériel est du bas de gamme, le boîtier HD étant mal fait pour l'aération le technicien m'a conseillé de le mettre sur l'arête et non à plat, ma TV est neuve, parfois j'ai l'image en noir et blanc j'éteins Free et je rallume l'image est de nouveau en couleurs.

Non pour moi Free c'est nul, je paie donc je veux un service parfait ce qui est loin d'être le cas. J'ai été 3 semaines sans TV aucun geste commercial n'est fait même si on le demande. On prend vraiment le client pour une pompe à fric et surtout on en a rien à faire.

Je ne fais aucune pub pour Free ça c'est certain.

[orkodeb]

faut arreter au bout du premiere appel ils font venir un tehnicien, les autres fai ne le font pas!

[CurtisNewton]

Bonjour,

Ta ligne est toujours correcte ? Poste les données.

[nanou59 (Auteur du topic)]

OK CurtisNewton j'essaie de poster ça au plus vite !!

Merci

[nanou59 (Auteur du topic)]

Down UP

ATM 3793 kbit/s 880
atténuation 56.56 db 55.00
marge de brut 4.20 db 1.90
FEC 5442994 275132242
HEC 9 112550
CRC 133 0



FEC : change tout le temps donc j'ai mis ce que j'ai eu à un moment

[patou63]

Badack01 je ne dirais pas comme toi je pense que si tu résilie avant la date d'anniversaire tu as un cout plus fort comme tous les FAI pourquoi avec Free il ne faudrait pas respecte la date d'anniversaire.
tu ne peux pas d’abonné aujourd'hui et résilié 2 mois après sans rien payer. malheureusement tous a un cout

[CurtisNewton]

[nanou59 (Auteur du topic)]

Bonsoir CurtisNewton

Concernant

[CurtisNewton]

Teste avec une autre alimentation. La mienne vient de lâcher (plus de 3 ans). J'avais un " UP "de 55 Ko/s au lieu de 115.

J'en ai mis une de PC (avec adaptation d'un embout), pour tester, plus de problème.

[nanou59 (Auteur du topic)]

OK Merci je vais essayer