Délai de remboursement des frais de résiliation (RESOLU)

[gentlamen (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je n'ai pas accepté les NGV d'avril 2010 ce qui me permettait de résilier mon abonnement Free sans payer les frais de résiliation de 49€.
J'ai envoyé la Freebox en LRAR avec une lettre stipulant la loi et tout ce qui va bien.

Malheureusement, chose qui aurait été plus qu'étonnante de la part de Free, ils m’ont quand même prélevé les 49€.

Après avoir effectué une réclamation en Septembre dernier ils me répondent lorsque je pose la question que mon dossier est en cours de validation et que je dois patienter.

Maintenant ça fait quand même 3 mois que je patiente donc j'aimerai savoir si quelqu'un a été dans le même cas que moi et quelle en été le délai?

Merci

[scubajo]

Tu devrais trouver la réponse dans les différentes dicusiions qu'il y a eu à ce sujet l'an dernier.
Mais en résumé, je crois que les CGV ont été alors modifiées suite à un jugement. Les abonnés Free ont été informés que les CGV seraient changées automatiquement (au 1 juillet 2010 je croit) même s'ils ne les avaient pas validées.
Je m'en souvient car j'ai profité du délais pour demander mon dégroupage sur les anciennes CGV.
_________________
amateur mal éclairé

[fabcool]

[gentlamen (Auteur du topic)]

Oui effectivement , les CGV étaient validées automatiquement au 1 juillet ce qui me laissé 4 mois pour résilier pour changement de contrat unilatéralement.
J'ai résilié en Aout.
Je vais chercher dans les postes de l'an dernier.
Merci

[jeremy037]

[gentlamen (Auteur du topic)]

Mon dossier a été "remonté" chez eux.
J'attends de voir ce que ça va donner
a+

[gentlamen (Auteur du topic)]

J' ai reçu un mail me confirmant le remboursement sous 4 à 6 semaines.

Si vous avez des questions Merci de me contacter par Mail.

a+