[Résolu] activation de ligne en attente

wassim49 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2011 Messages: 7

Bonjour
je me suis abonnée fin juin dans un logement un peu spéciale, je m'explique
c'est une maison individuelle avec:
-au rez de chaussée une boulangerie qui ne me regarde pas
-au 1er: mon domicile

En ce qui concerne le téléphone une ligne existe a la boulangerie
Mais pas chez moi, car le précédent locataire travaillait a la boulangerie et habitait au dessus donc il n'avait besoin que d'une seule ligne. Ce qui n'est pas mon cas car maintenant la maison et la boulangerie et la maison sont séparés.
Donc pour m'abonner a Free je leur ai indiqué que je n'ai pas de ligne, il m'ont envoyé FT qui m'ont installé une ligne (au 1er étage chez moi) j'ai reçu ma v6 (c'est une bombe!), l'ai branché etc...

Free m'indique que depuis le 5 juillet 2011 ma connexion est activée
MAIS sur mon interface de gestion il est écrit ça:
XX XX XX XX XX
Raccordé actuellement en : Freebox dégroupé total (sur numéro inactif)
Ligne téléphonique Freebox XX XX XX XX XX (les xx remplacent mes numéros).

Donc j'en déduit que ma ligne n'est pas activée
Ma Freebox, elle, bloque sur l’étape 2 recherche du signal xDSL
Depuis le 5 juillet j'attends...
j'ai appelé plusieurs fois
1ere:

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2126

Voir si la prise RJ11 qui est sur le câble allant de la prise téléphonique a la Freebox Server n'as pas un défaut
Aie eu le même problème lors de la première mise en route et en changeant ce câble aie pu avoir la synchro

wassim49 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2011 Messages: 7

Bonjour Merci de ta réponse.

La prise rj11 n'a rien, l'installation est parfaite j'ai tout vérifié les câbles, les boitiers, les box, tout.

Mais de toute façon rien ne peut marcher tant que dans mon interface de gestion il y écrit a coté de mon numéro fixe: (numéro inactif)

Enfin, je crois (corrigez moi si je me trompe) mais ca veut bien dire que ma ligne n'est toujours pas activée????

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonsoir,

" Numéro inactif " veut dire que tu n'es pas parti d'une ligne FT active.

Voir avec la Hotline, peut-être une erreur de position pour le câblage... Un technicien Free peut passer.

Edit: orthographe

wassim49 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2011 Messages: 7

alors il y'a du nouveau(peut être parce que j'arrive sur le forum!):

Free ma appelé m'a dit qu'aucun problème n'a été détecté (Merci mais ça m'aide pas que je lui ai dit!)

Ils m'ont dit qu'un technicien FT va venir inspecter ma ligne (j'ai RDV mardi)

Espérons que c'est juste une mauvaise installation de ligne.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Active veut dire avec la tonalité, donc avec un abonnement à 16 € /mois.

Evidement que c'est France Telecom qui est venu, il n'y a qu'eux pour intervenir sur les lignes (ou leurs sous-traitants).

Pour le geste commercial voir sur le site de l'Assistance:

https://www.free.fr/assistance/eva.html

Normalement, ça fini bien. Surtout quand c'est pour une ouverture de ligne.

wassim49 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2011 Messages: 7

Bonjour tout le monde!!
alors j'ai du nouveau et que du bon!
un technicien FT est passé mais en douce!!
c'est a dire qu'il est passé mais n'est pas rentré chez moi et ne s'est même pas annoncé!! (mes parents ont cru que c’était annulé)
Apparemment il aurait fait quelque chose sur un appareil FT et c'est bon!!!
Donc c’était une erreur de FT
Bon je n'ai plus qu'a profiter de ma Freebox!
Merci a ceux qui ont pris le temps de répondre a mon message