[Résolu] Question avant inscription

spinacle · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 10

Bonjour,

Je suis actuellement sur Clichy (92) (non abonné Free) et déménage le 4 Octobre à Le Touvet (38).

Je souhaites m'inscrire chez Free afin de disposer dès la première semaine de mon accès dans mon futur logement.
Est-ce possible ?

Les locataires actuels sont chez OR... actuellement.
L'adresse de mon futur domicile n'a pas de numéro au niveau de la rue et je n'ai pas le numéro de téléphone fixe actuel.

Votre avis sur ce que je dois récupérer et faire pour y parvenir me serait des plus utiles.

Je penses déjà appeler le numéro Free afin de récupérer le numéro fixe existant qui pourra me permettre de m'inscrire.

Merci

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9745

charliebrown · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2010 Messages: 759

C'est joli, Le Touvet, ça va vous changer de Clichy comme environnement.

Je pense qu'il ne faut pas s'attendre à ce que la connexion soit dispo dès la première semaine. D'autant que la ligne actuelle est encore utilisée. Je tablerais plus sur 2 semaines si vous êtes efficace... et si vous n'êtes pas malchanceux.

Lorsque vous arriverez il faudra noter le numéro d'accès de la ligne (un numéro posé par FT près de l'entrée du logement en général) pour faire ouvrir la ligne. Ceci nécessite chez eux quelques clics souris puisque c'est une ligne qui vient d'être fermée, tout est encore branché, vous devriez avoir la ligne et un numéro dans la journée. Dès que vous avez le numéro, faire la demande en dégroupage sur le site de Free. Il restera alors à FT à brancher la ligne en dégroupage, et cela peut prendre quelques jours.

Par contre s'il y a des abonnés Free parmi les futurs voisins, vous devriez avoir les identifiants FreeWifi assez vite après la demande de compte Free, cela permettra un accès minimal...

spinacle · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 10

Tout d'abord Merci pur vos réponses rapide.

Je viens de récupérer le numéro de la ligne fixe actuelle, cela me permet-il de faciliter quelque chose ?

Est-ce que j'ai réellement besoin de faire ouvrir (création d'une ligne donc nouvel abonnement chez FT si je ne me trompe pas) une ligne ?

vincent.tim · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2011 Messages: 18

Salut,
Avec le numéro de tel, les choses vont être beaucoup plus simple.
Tu peux faire une simulation d'inscription: https://www.free.fr/ADSL/index.html
tu verras bien si cela suffit. Je pense que oui

spinacle · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 10

J'ai eu les locataires actuels.
Ils vont faire un transfert de leur abonnement (je suppose que c'est le même genre de procédure que la procédure de démanagement chez Free).

J'appellerais le 1044 et je verrais avec eux ce qui semble le plus approprié.

spinacle · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 10

Les locataires précédents ne sont plus dans le logement depuis le 17.
J'ai appelé Free aujourd'hui, ils me disent que la ligne n'est pas résilié et qu'il faut attendre.

Quelle option j'ai pour faire accélérer les choses ?

spinacle · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 10

A priori, je dois demander à FT une ouverture de ligne.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

C'est le plus rapide.

spinacle · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 10

Je viens de quitter FT.
J'ai mon numéro de ligne, il sera actif le 23/09 donc vendredi, je fait ma demande d'inscription.

Je ne serais que le 3 Octobre dans mon nouveau logement, savez-vous si en m'inscrivant le 23, j'ai un risque de recevoir la Freebox avant le 3 ou non (ce qui m'embêterais pour le coup).

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Avant de faire l'inscription, vérifie que les appels entrant et sortant se passent bien (pas de grésillements...).

Ça peut aller vite pour la livraison des box/construction de la ligne. Tu peux choisir un autre lieu de livraison dans la console de Gestion.

spinacle · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 10

Malheureusement, je ne pourrais vérifier la qualité des appels car je ne suis pas sur place.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Il faudrait que quelqu'un de confiance puisse le faire pour toi.

FT peut faire une erreur de câblage et il y aura des problèmes avec Free.

spinacle · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 10

Impossible, la maison est vide et il n'y a plus personne dedans.
J'ai plus qu'à croiser les doigts.

spinacle · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2011 Messages: 10

Ma ligne a finalement bien été créée.

Voici l'état de l'avancement de ma ligne chez Free:

Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 30 septembre 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 03 octobre 2011.
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée.

J'ai reçu ma Freebox hier par UPS (06/10/2011) Very Happy

D'après votre expérience, dans combien de temps ma connexion sera active ?