orage , plus de TV erreur 101 sur v5

mason · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 293

un coup d'orage a coupé tout a l'heure ma connexion , le net et le téléphone sont revenu mais pas la TV (je suis en V5 , j'ai erreur 101 debit insuffisant , de meme bien sur plus de canalsat , de meme il ne m'affiche que 2 pages de chaines au lieu des 32 , impossible d'avoir la TV classique ni bas debit , j'ai fait un hard reboot plusieurs fois , il affiche bien les etapes et que je retombe sur Freebox TV retour aux message erreur 101.

je ne sais pas quoi faire d'autre , quelqu'un peut il m'aider , je n'ai plus de TV.Merci

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1735

Salut sa se peux que la foudre est tombé sur ta DSLAM et donne nous le débit et la longueur de ta ligne a+ Wink

mason · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 293

j'ai ceci mais j'avais beaucoup plus que ça car j'avais la TV et canalsat nickel

Taille du fichier 1,53 Mo
Durée 5.831 secondes
Débit 2,1 Mbit/s (269,34 Ko/s)

2,1 Mbit/s
eloignement 2682 m attenuation 40 db

Débit montant (Upload)
Taille du fichier 196,31 ko
Durée 1.887 secondes
Débit 832,04 kbit/s (104 Ko/s)

Je ne peux plus faire de reboot car maintenant le boitier HD v5 reste bloqué sur etape 2 , j'ai resynchronisé les Freeplugs rien a faire et oui c'est concernant l'orage d'hier , reste le net et le téléphone , ma box n'est pas grillé car j'arrivais encore a avoir le menu mais la plus rien.

mason · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 293

voila rendez vous pris mardi , grosse chute de debit , je suis passé de 6 megas a 2 du d'apres le SAV a l'orage. Comme je suis en V5 j'en suis pour 69 euros , vive noel

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1735

Re c'est sur ça fait mal au portefeuille a+ Wink

mason · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 293

le technicien passe demain , ma question est la suivante car j'ai lu des avis contraires

s'il faut remplacer le materiel suite a l'orage est ce payant et combien
parce que la ça risque d'être salé
j'ai cru lire 49 euros pour le technicien et 150 euros pour remplacement boitier hd bloqué sur reseau. le modem lui aussi est payant car j'ai toujours le net a 1mega 7 au lieu de 7.

Merci d'avance

mason · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Déc 2010 Messages: 293

En consultant mon ticket incident , aucune anomalie detecté sur ma ligne.

en consultant la brochure tarifaire il est indique que si le boitier hd v5 est deterioré ou doit être remplacé c'est 290 euros mais c'est enorme , c'est bien ça j'ai pas revé? + 49 ou 69 euros technicien

j'ai pas les moyens de faire ce remplacement et comme j'ai indiqué l'orage a la Hotline , je suis quitte pour cette somme , et remplacement du modem c'est combien ?

la je tombe de haut .