[Résolu] Message bizarre au sujet de ma ligne ADSL

CinePhil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2012 Messages: 16

Bonjour,
J'ai reçu ce matin le message suivant de "hautdebit@freetelecom.fr"

nikos100980 · nikos100980, Posté le: Ven 06 Jan 2012, 10:32 Sujet du message: 44099 39586

oui mais dans le mail il est dit de contacter le 3244je ne vois pas donc où est l'escroquerie vu que c le bon numéro de Free

CinePhil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2012 Messages: 16

C'est bien ce que je pensais.
J'ai mis le mel à la poubelle je crois.

Merci.

EDIT :
D'après Whois pour freetelecom.com :

gag · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2007 Messages: 291

Salut!

Phishing = hameçonnage in french Wink

Une arnaque c'est évident !

Laisse courir ou prévient Free... Tu as bien fait de mettre un message dans ce forum...

Freetelecom ? rien à voir avec Free...

Smile

nikos100980 · nikos100980, Posté le: Ven 06 Jan 2012, 10:41 Sujet du message: 44099 39586

désolé mais quand je reçois des messages de Free c toujours marquer en adresse expéditeur noreply@freetelecom.fr , alors renseigner vous avant de dire que c de l'escroquerie ou autre!!

gag · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2007 Messages: 291

nikos100980 · nikos100980, Posté le: Ven 06 Jan 2012, 10:55 Sujet du message: 44099 39586

Pour qu'il ai escroquerie encore faut il que le mail renvoi sur un lien ou un site or la il dit de rappeler le 3244 qui est le numéro officiel de la Hotline je ne vois pas où se situe l'escroquerie désolé! le mieux est d'appeler pour savoir ce qu'il en est!!!

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1782

C'est pas du phishing, certainement un dégroupage en cour voilà pourquoi il a reçus ce message.

CinePhil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2012 Messages: 16

Au temps pour moi, j'ai cherché whois freetelecom.com et pas .fr ! Embarassed

freetelecom.fr semble bien appartenir au groupe Iliad.

Je verrai ça ce soir à la maison.

gag · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2007 Messages: 291

Non il ne faut rien faire ! Si la ligne marche ne t'occupe pas de ce message... Les mails de hameçonnage ne sont pas tous mauvais et visible au premier coup d’œil, c'est pas parce que il est indiqué 3244 que ça peut pas être du hameçonnage ... un dégroupage en cours ? un dégroupage est toujours à la demande du client non?

gag · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2007 Messages: 291

Merci Patoun je crois qu'on est 100% d'accord...

Donc pas de parano mais de la prudence:

1 :quand un mail arrive sans raison (panne en cours, inscription,modification demandée) on ne clique pas sur les liens proposés (réactivez votre compte/ligne ici, redonnez vos infos ici, contactez nous ici, Comblez votre découvert ici, récupérer vos 100€ prélevés par erreur....)... Le mieux est de contacter soi-même, le Fai la banque etc en utilisant un numéro trouvé dans vos documents perso

2 : On utilise un antivirus (Avast) qui vérifie les courriels dès qu'ils sont ouverts.

CinePhil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2012 Messages: 16

Ce message était bien réel.
Vendredi soir en rentrant du boulot, Internet fonctionnait encore mais plus de téléphone !
J'appelle le numéro indiqué dans le message avec mon portable et l'opérateur me dit que ma ligne a été "substituée". En clair, elle a été débranchée des équipements Free et recâblée chez un autre opérateur, ce qui est illégal.
Pendant que j'étais au téléphone avec Free, Internet et la TV ont été à leur tour coupés.
Reste à savoir combien de temps va durer cette coupure. L'opérateur m'a dit que je serai remboursé de la période sans connexion.

Au passage, j'en profite pour dire que, hors mis le temps d'attente pour avoir l'opérateur qui a été un peu long, l'assistance a été très sympathique et très professionnelle.

gag · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Avr 2007 Messages: 291

Aie ! La tuile ! Bonne chance bon courage le temps de récupérer ta ligne... Il est clair que l'assistance a fait beaucoup de progrès... et gratuite si tu as une v6 dispo...

Un message inconnu et étrange, on appelle le 3244, on ne clique pas sur les liens dans le message, bon réflexe.

Tiens nous au courant pour savoir qui est coupable de ce "vol" de ligne...
A+

CinePhil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2012 Messages: 16

Ça fera une semaine ce soir que je suis sans téléphone ni Internet à la maison.

Hier soir, j'essaie d'appeler la Hotline de Free. Le robot me demande de saisir mon identifiant de Hotline et le code à 4 chiffres. Après saisie, il me répond que je me suis trompé. Je recommence plusieurs fois, idem.

Ce matin, je me connecte sur free.fr à mon compte et le site me dit que j'en suis à la deuxième étape d'un nouvel abonné !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Bonjour,

Voir sur les forums de l'ADUF.