Portabilité lors du passage de partiel à total, RESOLU

scubajo · Esprit de L'Univers Inscrit le: 09 Mar 2009 Messages: 362 Localisation: essonne

Bonjour,
J'ai finalement décidé de passer en dégroupage total avant de valider les nouvelles CGV.
Mais il semble que je vais avoir un problème de portabilité.
N'ayant pas opté pour le dégroupage total automatique lors de mon inscription à l'époque en zone non dégroupée, je n'avais pas indiqué que je souhaitais la portabilité de mon numéro en 01.

Hors il semble aujourd'hui que je n'aurais pas la possibilité de demander cette protabilité lors de ma demande de dégroupage total ce qui me semble aberrant.

Qu'en est-il réellement?
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amateur mal éclairé

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2266

Bonjour,

lors de la demande de dégroupage total il est proposé la portabilité.

si vous aviez un abonnement France telecom jusqu'à la demande il vous est automatiquement proposé la portabilité gratuitement.
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scubajo · Esprit de L'Univers Inscrit le: 09 Mar 2009 Messages: 362 Localisation: essonne

J'ai voulu demander hier soir le dégroupage et je suis tombé sur l'avertissement concernant la portabilité qui m'a stoppé net. Et je n'ai pas cliqué sur "demander le dégroupage" de peur que la demande soit enregistrée sans que je puisse garder mon numéro FT.
Je pense que la rédaction de cet avertissement porte à confusion.

Pour en avoir le coeur net, j'ai contacté la Hotline ce matin, qui m'a confirmé que je n'avait pas opté pour la portabilité lors de mon abonnement initial.
Et la Hotline ne ma pas détrompé sur l'impossibilité d'opter pour la portabilité lors de la demande de dégroupage.

Mais bon, si la Hotline était performante on serait sans doute moins nombreux à être accros à UFB
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amateur mal éclairé

aiolia88 · Modérateur UF Inscrit le: 23 Nov 2006 Messages: 2266

Il peut y avoir des cas où la portabilité est plus possible (ils sont rares).

Quand vous cliquez il est demandez Oui/Non pour la portabilité, si vous voulez vous pouvez mettre une copie d'écran du message Smile

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Administrateur Univers Freebox

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9687

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

ERA · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2009 Messages: 76

C'est bizarre

Dans le pire des cas (si tu veux à tout prix un numéro en 01)

Faut résilier ton abo Free

Puis en reprendre un, en demandant la portabilité

(par contre il faudra supporter les frais de résiliation)

scubajo · Esprit de L'Univers Inscrit le: 09 Mar 2009 Messages: 362 Localisation: essonne

Je suis actuellement dégroupé partiel en zone dégroupée.
A la demande de dégroupage un article indique :

"Free vous offre la portabilité de votre ancien numéro (en 01,02,03,04 ou 05), c'est à dire que vous continuerez à recevoir directement sur votre ligne Freebox les appels téléphoniques à destination de votre numéro (en 01,02,03,04 ou 05). Cette fonction doit être validée lors de l'inscription (il est techniquement impossible de l'activer ultérieurement) et est gratuite à compter du 1er février 2005. "

Lors de quelle inscription?
Je pense que je me fait un film, mais j'ai appris à être trés prudent (trop) avant de valider des trucs en ligne.[/img]
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amateur mal éclairé

ERA · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2009 Messages: 76

Alors il n'y a pas de pb.

Faut cocher la demande de portabilité, et tu conserveras ton numéro en 01.

Mais sache qu'après tu seras joignable avec les 2 n° le 01.... et le 09.....

Par contre si tu appelles, il n’apparaîtras que ton n° en 09.

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 541

scubajo · Esprit de L'Univers Inscrit le: 09 Mar 2009 Messages: 362 Localisation: essonne

Résultat final, la portabilité est effectivement proposée à l'étape suivante au moment de la validation de la demande de migration de partiel à total.
Délais de réalisation :
Demande effectuée un jeudi soir
Intervention technique le mardi suivant (coupures ADSL trés courtes).
Récupération du numéro FT sur la ligne ADSL le jeudi matin.
NB : le numéro Free en 09 a toujours fonctionné.
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amateur mal éclairé

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Merci pour le retour d'info Wink

frj0 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2012 Messages: 27

Bonjour,
Pour retour d'information également:
Demande de passage au dégroupage total le mercredi 11 janvier.
Dégroupage effectif le 19 (hier). Mail de notification ce matin. Je ne pensais pas que ce serait si long.
Par contre je ne peux plus être appelé sur le n° FT, bien qu'ayant fait la demande de portabilité. Il semble, au vu des messages précédents, que ce soit normal. J'attends donc quelques jours avant de contacter l'assistance.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

frj0 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2012 Messages: 27