Aux oubliés de la seconde activation ICCID tjrs impossible

[cyrillec (Auteur du topic)]

A ceux qui attendent désépéremment le lien d'une seconde activation ICCID pour une même carte SIM, je vous invite à poster ici, les remontées que vous avez eu du SAV et s'ils vous ont débloqués (cela devrait arriver un jour tout de même) ce lien ou forcer dans la base ce numéro (?).

[Jack Bauer]

Je ne sais pas pourquoi mais je sens que je vais en faire parti.
Je me suis inscrit le 11/01 et j'ai eu ma portabilité le 01/02.

Hier soir je contact le 3244 pour mon problème de réception de SMS / MMS en différé. Le gars me parle d'une nouvelle carte SIM et me dit qu'il va se renseigner et me fait patienter, j'attends donc... sans avoir confirmé quoi que ce soit.

Personne ne revient et plus aucune musique d'attente, je raccroche donc, et là surprise plus de réseau, je rappel donc le 3244 on m'informe que ma carte SIM a été désactivé... pour me renvoyer une seconde carte SIM...

Super j'ai rien demandé, le pire dans tout ça c'est qu'ils m'ont informé après coup que le problème de réception de SMS en différé est un problème qui n'est pas du tout lié à la carte SIM mais d'un problème qui est en cours de résolution qui touche beaucoup de monde, donc pas unique.

Là actuellement je suis en étape 1 et 3 en vert avec l'attente d'expédition en gris et ma ligne totalement coupée.

Bien entendu ça va de soit ils ne peuvent pas (ré)activer quoi que ce soit.
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[cyrillec (Auteur du topic)]

[Jack Bauer]

Je leur laisse jusqu'à la fin de la semaine et je résilie si il n'y a pas moyen d'activer la seconde carte SIM.

Faut pas déconner là, surtout que j'ai rien demandé en plus.

Trois semaines pour attendre une portabilité et une carte SIM pour au final me retaper une attente qui ne devrait même pas exister, c'est bon là.

Je m'avance, je m'avance mais je vais quand même attendre d'avoir la nouvelle carte SIM avant de réellement m'enflammer.
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[cyrillec (Auteur du topic)]

Si tu as des news, faites les partager ici. Merci par avance.

[cyrillec (Auteur du topic)]

Appel sur réaliste au SAV (Centre de Marseille) .. :
En gros, oui ils sont au courant de ce bug du lien depuis la semaine dernière, ils y travaillent (les développeurs), date de sortie : euhhh bientôt.
Sinon oui ils sont conscient qu'ils sont en mode je cite "A l'arrache"..

Wahouuu

[Jack Bauer]

Pas de problème, pour l'instant je suis toujours en attente d'expédition, en espérant qu'elle parte au plus vite pour commencer.
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[atrax94]

Enfin après 15 jours de bataille avec le SAV pour activer ma deuxième SIM ils ont enfin grise la 3 eme ligne je suis maintenant en cours d'activation ça avance.....

[ryosaeba1]

Bonsoir

Je viens tout juste de m'inscrire sur ce forum et je ne me suis pas encore présenté

Mais juste pour complèter un peu cette file, l'étape 3 est enfin grisée après 10 jours d'attente et 5 appels à la Hotline.

On y croit

[Jack Bauer]

Par contre la mienne est toujours grise
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[hxpk]

idem pour moi ce soir.

"l'étape 3 grisée"

encore une 10 jour et on auras peux être le lien pour activer la carte
.

[cclys]

Bonjour,
j'ai perdu patience apres 20 jours sans ligne et après avoir eu 2 cartes SIM qui ne fonctionnaient pas, le tel allait bien avec la carte SIM Free de mon mari,
je suis passé chez BandYou et je reviendrai chez Free plus tard,
j'ai perdu mon numéro je pense mais je m'en fiche, ça fera faire du ménage et puis les SMS sont en illimités donc je pourrai prévenir qd même pas mal de contacts,
mardi je passais cde chez BandY et samedi tout allait bien, donc bon,
dommage
j'ai envoyé une resiliation par lettre RAR à Free et on verra bien
à plus

[Jack Bauer]

Ce matin j'ai bien les trois étapes en vert... donc pas de lien d'activation.
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[cyrillec (Auteur du topic)]

Ah, l'étape 2 est passé au vert mais mon étape 3 reste au vert...

[cyrillec (Auteur du topic)]