pb de messagerie qui raccroche au bout d'1s

jmclej · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juil 2007 Messages: 11

Bonjour,
J'ai ma ligne qui a été activée depuis 2 jours et tout marche bien sauf que je ne peux pas consulter ma messagerie vocale. Dès que je compose depuis mon portable le 1 prolongé, le 123, le 666, le 0653600011 ou le 0653600012, ça me redirige vers le 0653600011, j'entends le début d'un voix qui dit "Bonj...." et ça raccroche aussi sec. J'ai appelé le service client et ils disent qu'ils n'ont jamais entendu parlé de ça, pourtant j'ai trouvé du monde qui a presque le même problème sur https://forum.lowcostmobile.fr/Free-mobile/consultation-repondeur-refusee-t665.html ou https://forumfreemobile.fr/viewtopic.php?f=4&t=2828 . En effet quand je compose le 0653600011 ou le 0653600012 à partir d'un fixe aussi et que je rentre ensuite mon numéro de portable, ça me donne le message "consultation compte refusée - aucun code d'accès configuré". La Hotline m'a dit d'attendre le lendemain, de redémarrer mon portable blablabla... mais bien sûr, rien ne change! Et évidemment j'ai des messages importants en attente, c'est génial... Est-ce que quelqu'un a une solution à ce problème? Ou bien si d'autres personnes ont ce problème, dites-le ici, comem ça peut-être que le message pourra être remonté efficacement chez Free..

Ellinor · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2011 Messages: 1110

Si tu as appelé le 3244 ne serait-ce qu'une fois et exposé le problème clairement, je peux te garantir qu'il a été remonté.

Ce n'est pas drôle de patienter mais à l'heure actuelle on ne pourra pas te conseiller mieux Smile

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Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!

Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.

jmclej · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Juil 2007 Messages: 11

Oui mais malgré tout, je trouve ça important de savoir si d'autres personnes ont eu exactement ce problème, car même si les équipes de Free remontent le problème, elles m'ont dit à chaque fois qu'ils n'en avaient jamais entendu parlé, et à ce jour, ce n'est pas encore résolu, donc si je peux recouper des informations avec d'autres personnes, je suis preneur quoi..