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Freebox : Bloqué étape 4
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Rémi76
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Hobbit de L'Univers


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Rémi76
(Auteur du topic), Posté le: Sam 29 Déc 2012, 16:26    Sujet du message: Freebox : Bloqué étape 4 Freebox : Bloqué étape 4 83626 77857 		Répondre en citant
Bonjour,

Voilà, j'ai un problème depuis le 18 décembre 2012 je suis bloqué sur cette étape 4 donc cela fait 12 jours que j'attends la construction de ma ligne ADSL. Malheureusement j'ai résilié chez SFR je n'aurais plus d'Internet, ni de téléphone le 30 décembre 2012. Rolling Eyes

Donc, je voudrais savoir quand sera construite ma ligne ADSL.

* Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 16 décembre 2012.
* Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
* Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le samedi 18 décembre 2012
* Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
* Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi. (J'ai déjà reçu ma Freebox Révolution V6 le 21/12/2012).
* Etape 6 - Votre connexion est activée.

Merci de vos réponses.
Cordialement.  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Sam 29 Déc 2012, 17:58    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
Citation:
Malheureusement j'ai résilié chez SFR je n'aurais plus d'Internet, ni de téléphone le 30 décembre 2012.

Il faut résilier l'ancien opérateur APRES construction de la ligne chez le nouvel opérateur.
Espérons que ce ne sont pas les multiples commandes simultanées sur ta ligne qui posent problème...  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Sam 29 Déc 2012, 18:00    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
Pour revenir sur le sujet :

Citation:
Voilà, j'ai un problème depuis le 18 décembre 2012 je suis bloqué sur cette étape 4

Pour le moment ce n'est pas un problème. Contractuellement Free a 1 mois pour activer ta ligne Wink  
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haribo
Chevalier de L'Univers


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haribo, Posté le: Sam 29 Déc 2012, 19:29    Sujet du message: 15924 14040 Répondre en citant
Sébastien* a écrit:
Pour revenir sur le sujet :

Citation:
Voilà, j'ai un problème depuis le 18 décembre 2012 je suis bloqué sur cette étape 4

Pour le moment ce n'est pas un problème. Contractuellement Free a 1 mois pour activer ta ligne Wink


Sa ligne est activé.Pb d'adresse MAC.Vas sur ADUF pour exposer ton pb afin qu'un corp Free puisse te répondre.  
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haribo
Chevalier de L'Univers


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haribo, Posté le: Sam 29 Déc 2012, 19:35    Sujet du message: 15924 14040 Répondre en citant
[quote="Sébastien*"]
Citation:
Malheureusement j'ai résilié chez SFR je n'aurais plus d'Internet, ni de téléphone le 30 décembre 2012.


On ne résilie jamais son accés Internet avant que le nouvel opérateur soit OK.  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Sam 29 Déc 2012, 20:01    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
haribo a écrit:
Sébastien* a écrit:
Pour revenir sur le sujet :

Citation:
Voilà, j'ai un problème depuis le 18 décembre 2012 je suis bloqué sur cette étape 4

Pour le moment ce n'est pas un problème. Contractuellement Free a 1 mois pour activer ta ligne Wink


Sa ligne est activé.Pb d'adresse MAC.Vas sur ADUF pour exposer ton pb afin qu'un corp Free puisse te répondre.

Je ne pense pas car : " * Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom."  
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Rémi76
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Rémi76
(Auteur du topic), Posté le: Sam 29 Déc 2012, 23:05    Sujet du message: 83626 77857 		Répondre en citant
Déjà, Merci de m'avoir répondu ! Wink

Ensuite, pour vous répondre je savais très bien que je ne devais pas résiller chez SFR avant que ma ligne soit activer mais je ne pensait pas que cela prennent autant de temps. Un peu bête de ma part ! Rolling Eyes

haribo a écrit:
Sa ligne est activé.Pb d'adresse MAC.Vas sur ADUF pour exposer ton pb afin qu'un corp Free puisse te répondre.


Ah bon ? Un problème d'adresse MAC ? Pourtant comme le dit Sébastien* je suis toujours à l'étape 4 : Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.

J'ai oublié de préciser que quand j'essaye de démarrer ma Freebox je reste bloquer à l'étape 5 : Attente PPP.  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Sam 29 Déc 2012, 23:47    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
Citation:
J'ai oublié de préciser que quand j'essaye de démarrer ma Freebox je reste bloquer à l'étape 5 : Attente PPP.

Donc tu reçois toujours le signal de ton précédent opérateur.

Faut croiser les doigts et attendre.

Tiens-nous au courant.  
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Rémi76
(Auteur du topic)
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Rémi76
(Auteur du topic), Posté le: Sam 29 Déc 2012, 23:56    Sujet du message: 83626 77857 		Répondre en citant
OK, pas de problème Wink

Normalement demain je n'aurais plus d'accès Internet venant de chez SFR.  
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Rémi76
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Hobbit de L'Univers


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Rémi76
(Auteur du topic), Posté le: Dim 30 Déc 2012, 16:03    Sujet du message: 83626 77857 		Répondre en citant
Par contre, est-ce que c'est nécessaire de faire un topic sur le forum ADUF ?  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Dim 30 Déc 2012, 16:04    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
Rémi76 a écrit:
Par contre, est-ce que c'est nécessaire de faire un topic sur le forum ADUF ?

Pour le moment tout est normal, donc non.  
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Rémi76
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Rémi76
(Auteur du topic), Posté le: Dim 30 Déc 2012, 16:06    Sujet du message: 83626 77857 		Répondre en citant
OK Merci pour cette réponse expresse ! Wink  
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Rémi76
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Hobbit de L'Univers


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Rémi76
(Auteur du topic), Posté le: Dim 30 Déc 2012, 19:28    Sujet du message: 83626 77857 		Répondre en citant
Je commence à avoir peur pour ma ligne, je suis toujours à l'étape 4 sur mon suivi de commande et j'ai encore ma connexion SFR alors qu'ils devaient la résillier aujourd'hui même...
Confused  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Dim 30 Déc 2012, 20:17    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
Rémi76 a écrit:
Je commence à avoir peur pour ma ligne, je suis toujours à l'étape 4 sur mon suivi de commande et j'ai encore ma connexion SFR alors qu'ils devaient la résillier aujourd'hui même...
Confused

SFR fait une commande de déconstruction à FT. Après faut attendre que FT intervienne...
Peut-être que SFR coupera lui-même le signal quand il l'estimera nécessaire.  
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Rémi76
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Rémi76
(Auteur du topic), Posté le: Lun 31 Déc 2012, 0:59    Sujet du message: 83626 77857 		Répondre en citant
Plus de connexion venant de chez SFR ! Smile

Mais quand j'essaye d'allumer ma Freebox je démarre en "démarrage secours" et je reste bloquer à l'étape 2 (Recherche du signal xDSL). Je suis toujours à l'étape 4 sur mon suivi de commande (13 jours). Sad  
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