Erreur et annulation lors de la commande de téléphone

ALV95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2011 Messages: 9

Je souhaitais commander un téléphone par l'interface Internet, mais j'ai à la fin un message d'erreur et de facto, l'annulation de la commande sans prélèvement.

Quelqu'un est-il dans le même cas ou bien j'ai merdé quelque part ?

PS : pour l'achat d'un galaxy ACE en paiement en 12x avec une carte VISA

JgK

Vous avez pas un message accompagnant votre erreur ?

ALV95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2011 Messages: 9

ALV95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2011 Messages: 9

jullman · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 74

ouai c chiant j'ai le meme probleme pour commander mon tel
il y a une solution? car la ca me saoul...

cela fait un mois que j'essaye de commander mon tel en plusieurs fois.
Je pense que le probleme vies de la car d'autres freenutes arrive a comander cash !

le service client n'a aucune solution a proposer, essayer plus tard ...
_________________
Freebox v6
Nra à 972m 4/10 en VDSL2
Down 28961 - UP 4350
Free Mobile
2 Lignes 15,99€
Merci Free

titirigole · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2009 Messages: 298

vas ds une boutique tu l'aura tt de suite

jullman · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 74

trop nul ta reponse, si c'est pour dire ca, mieux vaut rien dire ...
_________________
Freebox v6
Nra à 972m 4/10 en VDSL2
Down 28961 - UP 4350
Free Mobile
2 Lignes 15,99€
Merci Free

ALV95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2011 Messages: 9

J'attends une réponse du service clients, et puis pour l'instant je ne suis pas en galère sinon oui je serais aller le chercher ailleurs. Merci

jullman · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 74

Merci, tiens nous au jus STP Wink

_________________
Freebox v6
Nra à 972m 4/10 en VDSL2
Down 28961 - UP 4350
Free Mobile
2 Lignes 15,99€
Merci Free

tomar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2011 Messages: 14

j'ai exactement le mm prob impossible de finaliser l'achat du S2 , message d'erreur et boutique en maintenance.

j'ai appelé le SAV qui me répond que j'ai un prob avec mon ordi, j'ai essayé d'un autre ordi et mm chose , donc cela vient d'eux!

ALV95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2011 Messages: 9

ça fait une semaine maintenant que j'attends le coup de fil...

ceddie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Fév 2011 Messages: 59

Salut,

C'est pareil pour moi depuis plusieurs jours ... apparemment nous sommes nombreux dans ce cas, et aucune communication officielle de la part de Free (comme d'hab en fait ! Laughing

!) à propos de ce problème ...

Comme pour vous, quand on appelle le service client ... on a droit à un magnifique "ré-essayez plus tard" ... en bref, toujours les mêmes réponses aussi idiotes ...

Je ne sais plus quoi faire ... je me suis déjà désabonné de Free sur plusieurs lignes et là, je pense que je vais aussi lâcher l'affaire pour mes deux dernières lignes ... ils assurent absolument pas ... dommage ... Rolling Eyes

ceddie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Fév 2011 Messages: 59

Changement de ton au service client ... c'est un bug en cours de règlement ???

Bon d'accord, mais en parcourant Internet, je me suis rendu compte que c'est quelque chose qui dure depuis des semaines et des semaines ... et que rien n'est fait ni communiqué sur le sujet.

A mon humble avis, la gentille demoiselle qui faisait des heures sup un 1er mai, a raconter des cracks ... Rolling Eyes

ALV95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2011 Messages: 9

Ah ah... Cette fois-ci, il semblerait que ce soit bon, après 4 coup de téléphones espacés d'une semaine, sans être rappelé, ce midi la commande semble être passé, j'ai reçu le mail de confirmation de financement.free.fr