Etape 4/6, matériel déjà reçu...

[nacht57 (Auteur du topic)]

Bonjour,

je suis moi-même abonné Free et j'ai fait migrer mes parents de SFR vers Free.

Je m'occupe de leur migration. J'ai fait tout ça par Internet vendredi 09/11 vers 16h. Depuis lundi après-midi, leur dossier est à l'étape 4/6 "Votre ligne est en cours de construction par France Télécom".

Ils ont reçu le matériel ce jeudi par UPS par contre nous n'avons pas reçu de mail ni de SMS concernant l'envoi du matériel.

Combien de temps cela peut durer pour l'activation définitive de la ligne sachant que pour le moment, leur box SFR fonctionne toujours normalement...je n'habite plus chez mes parents donc je surveille tout cela à distance.

Je sais que pour moi, cela avait pris que 6 jours...

Merci d'avance.

Voici leur suivi sachant donc que le matos a été reçu depuis aujourd'hui mais j'ai ça depuis lundi 12/11
:
ETAPE 1 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 09 novembre 2012.

ETAPE 2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.

ETAPE 3 Votre inscription a été validée par France Télécom le samedi 10 novembre 2012.

ETAPE 4 Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.

ETAPE 5 Votre Freebox est en cours d'envoi.

ETAPE 6 Votre connexion est activée.
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[UserFBX]

Quelques jours.

Par contre il faut bien penser à résilier SFR, après activation de Free.

[red7808]

Compte entre 2 à 10jours, la construction de ligne est assez rapide. C'est simple dés que SFR ne fonctionne plus, tu peux brancher la fbx.

[nacht57 (Auteur du topic)]

Concernant la résiliation, j'ai envoyé une lettre par Résilier.com le jour même de l'abonnement chez Free.

SFR vient seulement d'accusé réception de la lettre.

Sinon, là depuis 12h30...mes parents n'ont plus rien, le voyant SFR est orange. Mais dans le suivi Free, toujours étape 4. Je pense que le câblage au niveau de FT/Free est en train de se faire...et qu'il leur faut donc un temps pour la remontée des informations au niveau de la console de gestion de Free.

Je passerai chez mes parents vers 18h aujourd'hui, je verrai bien si le matériel Free fonctionne.

7 jours sachant qu'il y a eu le samedi et le dimanche, c'est très rapide ! Franchement nickel (moi cela avait pris 6 jours)...
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[nacht57 (Auteur du topic)]

La ligne était bien OK ce vendredi. Tout fonctionne magnifiquement.


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