prelevement de 440 euro

[laurent56 (Auteur du topic)]

Bonjour,voila mon probleme:apres avoir renvoyés mes équipements Free, j'ai recu un mail de confirmation de resiliation et de solde de tout compte dans lequel ils me disent avoir bien recu les equipements mis a ma disposition.pourtant Free vient de me prelever 440euros .cela faisai 4 ans que j'etais client Free,alors je ne comprend rien





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Curtis Newton

[teddonline]

Un appel au service client (3244) s'impose.

[laurent56 (Auteur du topic)]

je viens de les appeller,mais comme ma ligne a été résilié suite a mon déménagement,mes code identifiants ne sont plus valables donc je reste bloqué sur leur messagerie d'éguillage vers les diférents services.A part un recour en justice muni du mail que j'ai recu.Merci de ton intéret a mon sujet

[Vador64]

[laurent56 (Auteur du topic)]

[laurent56 (Auteur du topic)]

Merci a toi vador 64

[le bavard]

Bonsoir ,

Surement t'as renvoyé ton matériel après le prélévement des 440Euro , le mail que t'as reçu est un mail envoyé par défaut après réception du matériel OU après le prélevement des 440Euro

tu peux demander un remboursement en appelant ce numéro 0892135161 , c'est pour les abonnés résiliés

Cdt

[Gwada911]

Vu que le prélèvement vient tout juste d'être effectué.
Dans un premier temps, demain matin la première chose que tu dois faire c'est d'appelé ta conseillère bancaire afin de lui demandé de rejeter le prélèvement(et oui c'est possible même si le prélèvement est passé déjà et c'est totalement gratuit).

Elle te demandera sans doute de lui faire une attestation écrite et demande lui aussi par la même occasion de révoqué l'autorisation de prélèvement Free Telecom enregistré sous le numéro national émetteur : 459654
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VDSL Free :

VDSL ORANGE: