Déménagement coupure Internet ou pas

scob07 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Avr 2013 Messages: 7

Bonjour à tous.

Je déménage le dimanche 21 avril.

J'ai fait ouvrir une ligne FT dans mon futur logement.
Je vais attendre que la nouvelle ligne soit OK en émission/réception pour lancer la procédure de déménagement.

D’après le suivi FT elle devrait être fonctionnelle aujourd'hui.
Si je lance la procédure de déménagement Free demain est-ce que je vais perdre la connexion dans mon ancien appart?

Merci.

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2839

Le temps (5-7 jours en général) que FT "construise" la ligne pour Free et, en effet, la connexion dans ton ancien appartement sera coupée dès qu'elle sera active dans ton nouveau logement.

scob07 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Avr 2013 Messages: 7

OK Merci parce que j'ai lu sur des forums qu'Internet dans mon ancien logement est active jusqu'à la fin du mois même si tout fonctionne dans mon nouveau logement.
Ce n'est donc pas le cas?

overlize · Geek de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2012 Messages: 2839

Une Freebox ne peut fonctionner que sur la ligne prévue (à l'aide de son adresse MAC).
Mais peut-être qu'un modem ADSL classique (qui fonctionne (pour Internet uniquement) en cas de défaillance du modem Freebox) fonctionnera à ton ancienne adresse.

scob07 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Avr 2013 Messages: 7

OK Merci pour la réponse.

Neya93 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2010 Messages: 619

Attend de pouvoir verifier la tonalité fonctionelle dans le nouveau logement ainsi que le numero et une fois le demenagement validé, ca prens entre 5 et 10 jours pour activer la nouvelle ligne et l'ancienne reste fonctionelle jusqu'au dernier jour du mois en cours

scob07 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Avr 2013 Messages: 7

J'ai deux réponses différentes.
Qui dit vrai?
Quelqu’un a bien déjà été dans mon cas, alors est-ce qu'Internet reste actif jusqu’à la fin du mois dans mon ancien logement si je lance la procédure de déménagement?
Merci.

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 541

Le fait de valider la procédure de déménagement va engendrer automatiquement une commande résiliation (décablage) de l'abonnement de base et une commande de cablage sur l'abonnement souhaité.

Les 2 choses se font en parallèle.
Tout dépend de la rapidité à laquelle ces commandes sont traitées par FT.

La commande de décablage peut être traitée avant la fin du mois par FT, donc dire que la ligne reste active jusqu'à la fin du mois en cours est faux. Rolling Eyes

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Ellinor · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2011 Messages: 1110

inssider92 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2011 Messages: 541

Il ne faut pas faire d'amalgame entre l'administratif et le technique cher ami.

Administrativement il n'y a pas de double facturation (ancien + nouveau compte) donc la facturation sera prise en compte jusqu'à la fin du mois pour l'ancien compte puis recommencera à la date de cablage du nouveau compte. Sur ce plan là oui, les exemples donnés sont cohérents.

Techniquement parlant, c'est incohérent.

La commande de cablage peut être traitée et réalisée le jour même pour le nouveau compte...

La commande de décablage peut être traitée alors que le cablage n'est pas terminé au nouveau logement. (Saturation de BL par exemple).

La commande de décablage n'est pas réalisée parce que le client branche sa Freebox dans son nouveau logement, ou parce que le cablage est réalisé dans ce nouveau logement. Auquel cas le 2eme exemple est faux.
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