Il n'y a pas d'abonné....

erik101 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2009 Messages: 183

Depuis quelques temps j'ai le problème suivant:
tous les quinze jours environ, les gens qui tentent de m'appeler sur mon numéro de ligne fixe Freebox (en 09 ou le numéro porté en 01 peu importe) tombent sur une voix qui dit "nous sommes désolés, ce numéro n'est pas attribué". Si je reboot la Freebox, tout rentre dans l'ordre et on m
peut à nouveau me joindre. Le problème, c'est que ça recommence tous les quinze jours. J'ai appelé Free, mais je tombe toujours sur un plateau à Casablanca ou ailleurs et pas au support dit de "proximité", ou l'on me dit qu'il faut rappeler la prochaine fois que ça arrive (ce que je fais!), bref, une discussion de sourds.....
Quelqu'un a-t-il déjà été confronté à ce problème?

ARMAGEDDON · Dragon de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 788

Bonjour,
Quand le problème survient, vous avez tout de même la tonalité ?
_________________
Freebox dégroupé total sur numéro inactif
Longueur : 692 mètres.
Débit Down: 2,31 Mo/s
Débit UP: 127 Ko/s
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erik101 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2009 Messages: 183

Le problème est arrivé 3 fois depuis deux mois. Les deux premières fois la Freebox avait rebooté toute seule et restait bloquée sur l'étape 3. Je n'avais bien sur plus rien qui marchait ni TV ni Internet ni téléphone. Mais quand on appelait la ligne, au lieu de tomber sur la boîte vocale on avait un disque "il n'y a pas d'abonné etc...." La troisième fois (hier) c'était plus "vicieux". La Freebox indiquait l'heure, la télé marchait, Internet aussi, .....et je pouvais téléphoner sans problème. Par contre on ne pouvait pas me joindre et les gens tombaient sur le fameux disque "il n'y a pas d'abonné" alors que la Freebox semblait parfaitement synchronisée. Bizarre non?

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
quelle version de Freebox?

erik101 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2009 Messages: 183

Il s'agit d'une Freebox V6 en dégroupage total.

erik101 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2009 Messages: 183

J'ai rappelé le support téléphonique, et suis cette fois tombé sur l'assistance de proximité....ouf.... Ils ont ouvert un ticket d'incident.....on va voir ce qui suivra!

ARMAGEDDON · Dragon de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2012 Messages: 788

OK, tenez-nous au courant, ça pourra servir à d'autres freenautes Wink