du forfait illimité au forfait 2€ , Modalités de passage

circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 2038

Bonjour,
Lors d'un passage du forfait illimité à celui à 2€ , comment se fait la transition ?
- le jour de la demande ou bien à la fin du mois en cours de facturation ?
- si la transition se fait en cours de mois , le compte du client se trouve t il crédité au prorata du temps restant ?
- le prélèvement de 10€ est fait quand ? avec le 1er prélèvement de 2€ et quand ?
Merci de vos réponses.
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zizou · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2008 Messages: 874

alors la page migration de 20 à 2 n'existe pas encore mais la page de migration de 2 à 20 existe mais le fonctionnement doit être le même (enfin je crois! )

ici

"La migration de forfait a lieu à 5h00 (heure de Paris), après validation. Toutes les communications passées avant sont décomptées ou facturées sur le forfait actuel.
Une fois la migration effectuée, pensez à procéder à un redémarrage de votre téléphone afin de bénéficier de tous les services compatibles."

zizou · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2008 Messages: 874

je suis allé sur mon compte et j'ai appuyé sur le bouton rouge, le message suivant est apparu:

"La migration de forfait s'effectuera à la fin de la période de facturation actuelle, à savoir le 01 mai 2013. Toutes les communications passées avant seront décomptées ou facturées sur votre forfait actuel.

Le changement d’offre vers le forfait 2€ entraîne le paiement de la somme de 10 € TTC. Cette somme sera ajoutée au montant de votre facture du mois en cours"

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

zizou · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2008 Messages: 874

C'est peut être une personne aveugle Monsieur loggoi. Tu n'es pas compréhensif!!!

circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 2038

je ne répondrai rien de plus que Zizou confirmait que l'info n'existait pas encore. dans sa 1ère réponse
" alors la page migration de 20 à 2 n'existe pas encore mais la page de migration de 2 à 20 existe mais le fonctionnement doit être le même (enfin je crois! ) "
Maintenant, vous pouvez ajouter tout ce que vous voulez comme commentaire négatif , si ça vous fait du bien !

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zizou · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2008 Messages: 874

Oui la page aide sur l’assistance n’existe pas.

Et on n'a pas tous le réflexe de regarder dans sa console, car il faut mettre son identifiant et son mot de passe.

Avec l'application Free Mobile, lorsqu'on est en mode 3G, on accède à sa console sans mot de passe.

Je dois ajouter que le bouton rouge n'était pas actif du 1er coup, j'ai du valider les nouvelles conditions et c'est après qu'il est apparu.

Donc il faut chercher et creuser avant de trouver alors que sur le forum c'est direct sans effort, simple et plus cool!