Télécommande Freebox Revolution HS

MaPhLH · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2013 Messages: 8

Bonjour!
Aujourd'hui ma télécommande Freebox ayant rendu l'âme je décide d'en prendre une que j'avais en réserve, sauf que je me rend compte que la télécommande est complétement inutile: le bouton allumé n'est pas présent et la plupart des boutons sont inutilisable (quand j'appuie dessus j'ai l'impression d'appuyer sur de la mousse il n'y a aucun bouton en dessous bouton inexistant quoi..) c'est clairement une télécommande "raté" je n'ai trouvé nul part ou contacter le support pour ce genre de cas, si vous auriez un numéro ou une démarche a me proposer pour demander le remboursement de cette télécommande (que j'ai acheter il y a plusieurs moi je tiens a le repréciser)
Je vous remercie d'avance.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9692

OpenGL · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 433

La télécommande sur la boutique est garantie 6 mois.
Si le délais est passé, aucun ordre de retour vous sera proposé.

https://www.free.fr/assistance/2402.html

Guizmo2000

En même temps constater un dysfonctionnement d'origine plusieurs mois après la réception. Il faut le faire dès l'ouverture du colis. Smile

gynteck · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2009 Messages: 29

Bonjour,
Es ce que vous avez associer la nouvelle télécommande avec la Player?
Si la télécommandé est HS,sans que un défaut a été créé par l utilisateur ( ex: chute,casse...) il faut le faire constaté par le service technique et procédé à un échange gratuit.Je l ai fais il y a un mois pour des touches qui ne répondaient plus et avec des zapping aléatoire.La nouvelle télécommande est de nouveau HS.Comme je vais déménager dans un mois, je ne prend même plus la peine d appeler pour passer encore 45min avec un personne qui ne comprend rien et pas de logique.( la dernière fois elle me demande de retiré les piles et d essayé de changer de chaîne 😪😪😪😭😭😭)
Juste pour moi j utilise le mon iPhone comme télécommande par contre il faut désactiver extension auto et sélection "mise en veille"au lieu "d arrêt "sinon tu sera obligé de débranche a chaque fois que tu veux allumer la TV.

OpenGL · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 433

Une télécommande boutique = Garantie 6Mois
Une télécommande initiale = garantie durant la possession du matériel.