[Résolu] (V6) Pas de tonalité, aucun service téléphonique

Tontonlolo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2013 Messages: 6

Bonjour,
Après un déménagement dans une maison neuve, création d'une ligne par Orange (téléphone OK), déménagement de ma ligne (dégroupage total), puis échange de ma Freebox contre une Révolution, j'ai Internet et la TV mais pas de téléphone.
Après changement de téléphone, essai avec un DECT ou divers filaires, je n'ai jamais eu de tonalité depuis le début (1 mois !).

A noter que le serveur ne trouve rien d'anormal, mais lorsqu'il fait sonner le tel, celui-ci ne sonne pas ...

Lorsque j'appelle le 09, la Freebox le note (elle reçoit bien un appel donc) mais rien ne sonne ... et je ne peux évidement pas décrocher Sad

Par contre, bien que n'ayant pas demandé la portabilité de mon ancien 03 de chez Orange, je suis néanmoins identifié chez Free par ce 03, mais, lorsque j'appelle ce numéro, Free Mobile me signale qu'il n'est pas attribué ...

N'y aurait-il pas là un lièvre à lever de ce côté là ?

Merci de votre précieuse collaboration !
Bien Cordialement

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9688

FBL13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2013 Messages: 94

C'est normal qu'il te dise que ton 03 n'est pas attribué lorsque tu appelles sur celui-ci car tu es inscrit en dégroupage total sans portabilité

pour la VOIP, as-tu bien branché ton téléphone derrière le port phone de la Freebox?

As-tu testé un paramétrage d'usine + reboot ensuite?

Si tu as bien testé avec un autre téléphone, vérifié les branchements et le reboot usine alors il ne te reste plus qu'à appeler le 3244

xterminator · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Aoû 2008 Messages: 253

essai un autre téléphone, ou vérifie les branchement (on ne sait jamais) Sinon pas le choix appel pour qu'un technicien passe et constate la chose, désolé pour toi que tu sois tombé sur une mauvaise Freebox.

Tontonlolo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2013 Messages: 6

Merci pour vos retours,
Free contacté, pb non résolu par téléphone, ils vont donc procéder à un échange de box (serveur).
En espérant que cela vient bien d'un pb technique d'icelle ...
A suivre donc Smile

paul528 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Avr 2013 Messages: 7

Moi aussi, j'ai ai de même problème, comment faire ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55861

Contacter la Hotline et demander des tests. Box peut-être HS.

Tontonlolo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2013 Messages: 6

Bonsoir,
Echange de serveur effectué ce soir ...
Eh bien, j'ai désormais le téléphone Smile

Donc, ne pas hésiter à les appeler pour bénéficier d'un échange car ces petites boîtes ne sont pas infaillibles ...