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[Résolu] Pas de téléphone après déménagement
 
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Free65
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Free65
(Auteur du topic), Posté le: Mar 18 Juin 2013, 15:48    Sujet du message: [Résolu] Pas de téléphone après déménagement [Résolu] Pas de téléphone après déménagement 65481 59488 		Répondre en citant
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un nouveau logement.
Dans suivi de ma commande je suis étape 6 "connexion activée"
La box V5 affiche l'heure mais je n'ai pas de téléphone.

Quelqu'un a une idée du pourquoi ?  
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overlize
Geek de L'Univers


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overlize, Posté le: Mar 18 Juin 2013, 16:00    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
Il peut y avoir un petit délai suplémentaire pour les services de téléphonie.
De quand date l'étape 6 ?  
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Free65
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Free65
(Auteur du topic), Posté le: Mar 18 Juin 2013, 16:29    Sujet du message: 65481 59488 		Répondre en citant
overlize a écrit:
Il peut y avoir un petit délai suplémentaire pour les services de téléphonie.
De quand date l'étape 6 ?


Ce matin et la box branchée hier en milieu de matinée  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mar 18 Juin 2013, 17:09    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonsoir,

Faire des reboots au cas où. Ça devrait être bon maintenant si la ligne 09 est active dans la console de Gestion.  
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Free65
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Free65
(Auteur du topic), Posté le: Mer 19 Juin 2013, 7:01    Sujet du message: 65481 59488 		Répondre en citant
CurtisNewton a écrit:
Bonsoir,

Ça devrait être bon maintenant si la ligne 09 est active dans la console de Gestion.


Comment vérifier, je trouve pas  
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overlize
Geek de L'Univers


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overlize, Posté le: Mer 19 Juin 2013, 9:36    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
Free65 a écrit:
overlize a écrit:
Il peut y avoir un petit délai supplémentaire pour les services de téléphonie.
De quand date l'étape 6 ?

Ce matin et la box branchée hier en milieu de matinée

48h pour le délai supplémentaire, il me semble...  
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Fystrack
Geek de L'Univers


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Fystrack, Posté le: Mer 19 Juin 2013, 9:49    Sujet du message: 78679 73203 Répondre en citant
Bonjour

Téléphone bien branché sur l adaptateur téléphonique qui se branche sur la prise phone de la box ? Et non sur la prise noire qui est au mur qui s appel modem.

Connecter vous sur votre IDG pour voir si vous avez bien un 09 de créé.

Si c est le cas reboot de la box jusqu a obtention de la tonalité. Durée max du test 72H après le branchement.

Cdt  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Mer 19 Juin 2013, 11:18    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
sur la console de Gestion sur le site de Free dans " Téléphonie ".  
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Free65
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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Free65
(Auteur du topic), Posté le: Mer 19 Juin 2013, 18:17    Sujet du message: 65481 59488 		Répondre en citant
Bingo ca marche.  
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overlize
Geek de L'Univers


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overlize, Posté le: Mer 19 Juin 2013, 18:25    Sujet du message: 80736 75145 Répondre en citant
Free65 a écrit:
Bingo ca marche.

 
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