[Résolu] Déménagement box, ne pas débrancher la box ?

freenauteee · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2011 Messages: 210

Bonjour,

Je déménager fin août mais la ligne est activée plus qu'a brancher la box !

J'ai donc Internet chez moi (ancien logement) jusqu'au 31 août (date de la demande de dem. le 3 août).

Mais j'ai lu qu'il ne fallait pas débrancher la box sinon ça ne marche plus car il considère que vous l'amené au nouveau logement, est-ce vrai ?

Merci de vos réponse !

zizou · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2008 Messages: 874

où as tu lu cette information

Tatatan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2012 Messages: 36

Bonjour,

Effectivement votre ligne actuelle est conservée jusqu'à la fin du mois pendant laquelle vous avez fait la demande. Dans le cas de la Freebox v6, l'adresse MAC de celle-ci est liée à votre ligne ce qui fait que vous ne pouvez pas avoir la connexion à deux endroits avec la même box (je cite ce qui m'a été dit par téléphone).

Quand vous allez brancher la Freebox dans votre nouveau logement, Free va détecter cette première connexion et vous envoyer automatiquement un mail et un courrier au domicile pour récapituler vos nouveaux identifiants.

Ayant déménagé en Juillet et ayant subi la même chose, je peux juste vous préciser qu'il est possible que du jour au lendemain votre Freebox ne veuille plus afficher l'heure dans votre logement actuel. Ça veut simplement dire que l'association de l'adresse MAC avec le nouveau logement à déjà été fait automatiquement. Si vous n'avais pas encore déménagé, il faudra appeler la Hotline pour qu'il vous reconnecte au logement. Ça se fait en direct par téléphone et après un simple reboot vous retrouvez la connexion. Du coup, l'opération inverse sera à effectuer quand vous arriverez dans le nouveau logement (nouvel appel puis nouvel association).

J'espère que ces informations vous aiderons. Je pense que des personnes plus expérimentées pourront apporter plus d'informations si besoin.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour freenauteee,
Si votre ligne a été activée dans votre nouveau logement, vous pouvez procéder au branchement de votre matériel, ça devra fonctionner Wink

Cordialement

freenauteee · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2011 Messages: 210

Merci de vos réponses !

Pour répondre au 3 post :

1/ Un peu partout (forum, ect...)

2/ Merci de tes explications, plus que précise, j'ai la v5 sa change quelque chose ?

3/ J'ai pas encore déménager donc j'ai besoin de ma connexion pour le moment !

freenauteee · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2011 Messages: 210

Bonjour,

Ma box n'affiché plus l'heure, redémarrage -> ER80 !

Appel Hotline, problème résolu !

Merci de ta réponse Tatatan !