[Résolu]Chute de bande passante suite au remplacement de FBX

malibu59121 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2013 Messages: 4

Bonjour , je viens de recevoir ma Freebox Crystal en remplacement de ma Freebox v4 et elle fonctionne beaucoup moins bien que l ancienne .

d'abord voici les caracteristiques de ma ligne :

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
NRA : HEM62
Longueur : 6456 mètres
Affaiblissement : 76 dB

Avec ma v4 , j'ai une bande passante de plus de 500kbps en Ethernet et un peu moins en Wifi.

Avec la Freebox Crystal ,j'ai au mieux 270Kbps en Ethernet et 145kbps en Wifi.

J'ai essayé avec 3 alimentations différentes , changer les différents câbles , changer de place dans la maison .J'ai essayé les toutes les sorties Ethernet .J'ai supprimé les filtres ADSL .Les meilleurs résultats sont obtenus quand je désactive le Wifi et le routeur sur la Freebox.Sinon j'ai environ 180Kbps de moyenne .

L'assistance sur le site Free n'apporte rien .
J'ai rebranché la Freebox V4 provisoirement mais je dois normalement la restituer .

Que pensez vous de mon probleme ? La Freebox Crystal est HS ?Dois je la renvoyer ? Je ne sais pas quoi faire .

Merci d avance pour vos suggestions

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

La box V4 ne devrait plus marcher à cause la MAC différente dans le DSLAM.

La Crystal a peut-être un problème. Ça donne quoi sur la longueur sur la console TV: erreurs, marge debruit... ?

malibu59121 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2013 Messages: 4

Down UP

debit 143Kbps 384Kbps
attenuation 75.5Db 43.8Db
marge de bruit 6.50 8.10
FFC 94 2793
HEC 0 187
CRC 0 0

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Effectivement avec 75.5 db, ça fait beaucoup. Tu avais ça avec la V4 et ton débit bien plus élevé ?

malibu59121 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2013 Messages: 4

J ' ai refait des tests cette nuit :avec la v4 je monte a 800 Kbps et 270 Kbps avec la Crystal .
Je pense que cette dernière a un problème .
J'ai une boutique Free pas loin de chez moi , je vais leur ramener pour qu 'ils la vérifient .J 'espere qu'ils voudront bien y regarder.
Merci .

GABILO · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 2

Salut, où en est-tu avec ta Freebox cristal?

J'ai reçu la mienne il y a un mois. J'ai fait plusieurs tests de débits qui disent tous la même chose :
V4 = 3 mb/s
Crystal = 2,4 mb/s

Donc pour l'instant je reste avec ma V4!!

malibu59121 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2013 Messages: 4

Bonsoir , mon probleme est résolu .

Free a finalement fait passer un technicien .Il a refait les mêmes tests que j'avais effectué et il en a conclu que la Freebox Crystal avait un probleme . Trois jours plus tard ,j'en recevais une nouvelle qui marche tres bien .

Au mieux , j'ai réussi à atteindre 1,2 Mb/s ,c 'est meme mieux qu avec la v4 .

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

C'était tout simple.

GABILO · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 2

OK Merci pour ton retour.
Je vais peut-être les contacter alors..