(V5) Canalsat à la demande: écran noir

arn35 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mai 2013 Messages: 10

Depuis le 17 octobre, lorsqu'un programme est choisi " canalsat à la demande", via une Freebox hd, l'écran devient noir et le reste!
Mon débit: 20 729 kbit/s (Down) et 1 025 kbit/s (UP). Merci de votre aide.

Vicking87 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2012 Messages: 26

Bonjour,

L'option TV de Free (1.99€) est-elle activée ?

arn35 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mai 2013 Messages: 10

Tout marche parfaitement (téléphone fixe, Internet, TV via Free ou via canalsat, sauf les programmes de "canalsat à la demande".

Indowayoflife · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2013 Messages: 6

Bonjour

Même si le sujet à été traité dans un autre sujet voici les éléments que je peux vous apporter étant moi même confronté à la même situation.

Apres avoir contacté le service client Free, il semblerait que cette erreur, en cours depuis la dernière mise à jour, soit connue de leur service et soit en cours de résolution.

Maintenant et malgré ce que m'a dit Free, il suffit de souscrire à l'option TV de Free (1€99) pour ce que ce problème soit résolu. Bien entendu je ne manquerais pas de reconnaître Free pour me faire rembourser cette somme.

Espérant que cette erreur soit bientôt résolue ...

arn35 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mai 2013 Messages: 10

Bonjour,

Dans mon cas, l'option TV de 1€99 est déjà souscrite.
J'ai donc accès à l'offre TV de Free en plus de celle de canalsat.
Le service "canalsat à la demande" fonctionnait jusqu'au 17 octobre dernier.

Goran · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2006 Messages: 515