Délai réactivité Hotline Free pour une panne

asdad24 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2013 Messages: 89

Bonjour ayant opté récemment pour le Multi TV avec la Freebox 4K en 2 nd , je rencontre des soucis de blocage sur certaines chaines ( obligé de redémarrer électriquement le Player) j'en ai fait part à Free ce depuis le 27 octobre et j'ai rappelé le 3/11, ceci dit je ne vois rien d'indiqué à ce sujet sur mon interface abonné assistance, je m'occupe par ailleurs d'un dossier d'un proche pour une autre raison technique et rien d'indiqué non plus depuis le 27/10. Les délais sont normalement longs ? est ce normal que je ne vois rien dans les tickets d' incidents? Cordialement

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Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

asdad24 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2013 Messages: 89

Merci pour votre réponse, je vais donc essayer en Ethernet directement ceci dit cela se produit que sur certaines chaines de la mon étonnement "TF1 M6 W9 RTL9 PARAMOUNT et TELETOON bon TF1 M6 c'est pas bien grave ... Ceci dit l 'autre Player fonctionne parfaitement.

Bibi3350 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2013 Messages: 253

C'est un problème remonté à plusieurs reprises aux développeurs, en attente de correction :

https://dev.Freebox.fr/bugs/task/19033
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/18809
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/18223
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/18691
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/18207
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/16618
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/18393

Et encore, il en manque Laughing

La plupart du temps, un redémarrage simple ou un hard reboot règle le problème (mais de manière temporaire).

asdad24 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2013 Messages: 89

OK OK,on a donc une Freebox mini intelligente qui nous empêche de regarder des saloperies pour notre santé mentale! Laughing