résiliation faite le 9/12/2013, facture de clôture?

Lina789 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2014 Messages: 1

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement Free le 9/12/2013, ceci a été pris en compte. Ceci dit, depuis je n'arrive plus à accéder à mon compte Free, seulement aux factures. Ceci est parfaitement scandaleux, étant donné que j'ai choisi de bénéficier de l'abonnement jusqu'à fin mois. Je devrais donc avoir droit aux mêmes droits, vu que je paie ce service!

Je souhaite savoir quand est-ce que j'aurai ma facture de clôture? Pourriez-vous me l'adresser à domicile?

Normalement j'ai 15 jours pour renvoyer le matériel Free en colis recommandé avec AR, en R2 ou R3. Me concernant, ce délai va t-il bien jusqu'au 15.01.2014?

Je vous remercie pour votre réponse,

Cordialement,

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

freenauteee · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2011 Messages: 207

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour Lina789,
Oui, tout à fait, le matériel doit nous être retourné au plus tard 15 jours suivant la prise d'effet d'une résiliation.
Un eMail vous informant de l'état d'avancement de votre dossier (matériel reçu ou non) vous sera envoyé dans la limite d'un mois suivant la résiliation.
Je vous invite SVP à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos Wink

Cordialement