Délais d'activation de la ligne

[pépé13700 (Auteur du topic)]

Bonjour

lundi sa feras 15 jours d attente pour l activation de l ADSL Free
je sais qu il faut a peut prés entre 7 et 15 jours d attente.
c est juste pour savoir si c est normal car la premiere fois que je m etais abonné chez Free sa avais mis 6 jour tous compris.
là la v6 et a l etape 6 depuit une semaine.

Merci d avance


*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Tu est sur quel NRA ?

Où en sont les étapes de la ligne ?

[pépé13700 (Auteur du topic)]

NRA :MAR13
Longueur de ligne :1646 mètres
Version Freebox :V6

sur la Freebox etape 6

[olivthill]

Etape 6, c'est étrange à mon avis.

Normalement, c'est étape 2-3 quand la ligne n'est pas cablée. Là, elle semble cablée.

Quel est le type d'abonnement ?
- ADSL ou Fibre optique (c'est la section ADSL du forum, mais c'est pour confirmation)
- en zone dégroupée ou pas ?
- Freebox Révolution (v6) ou Crystal (v5) ou HD (v5)
- avec ou sans abonnement téléphonique Orange
- avec ou sans portabilité du numéro de téléphone

Est-ce que vous utilisez bien le matériel que Free pense que vous utilisez ?
Si ce n'est pas le cas (achat d'une Freebox sur ebay, utilisation d'un eancienne Freebox que vous auriez gardée, utilisation d'une Freebox d'un voisin), alors, il est possible que vous soyez bloqué à l'étape 6.

Ou bien il est possible qu'il y ait eu une erreur de cablage, que vous ayez le cablage d'un autre abonné.
Comment avez-vous obtenu le numéro de la ligne que vous avez indiqué lors de l'inscription ?
Est-ce que cette ligne vous appartenait ou pas ?
Est-ce qu'elle a appartenait à un ancien habitant ?
Est-ce que cet ancien habitant aurait transféré son numéro ailleurs ?
Est-ce que cet ancien habitant aurait résilié sa ligne ?

Edit : Si c'est un déménagement, comme j'ai cru le comprendre, avez-vous demandé le déménagement "immédiat" ou "fin de mois "? En tous cas, je vous conseillerais d'appelez le 32-44 pour votre cas, avec les réponses à mes questions que l'on va probablement vous poser.

[CurtisNewton]

J'avais raté ton " étape 6 ".

Voilà le NRA:

https://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=MAR13&periode=C

Il commence à être bien plein.

[pépé13700 (Auteur du topic)]

en ADSL
zone degroupée
Freebox revolution v6
sans abonnement orange
avec l ancien numero du locataires qui etais chez Bouygues

en debut de semaine derniere j ai essayé la v 6 de mon voisin avant de recevoir la mienne c est tous

[pépé13700 (Auteur du topic)]

pour le

NRA je comprend pas trop??

[pépé13700 (Auteur du topic)]

fichier NRA je comprend pas ??

par contre depuit hier des fois sa descend en etape et sa remonte jusqua l etape 6 a chaque fois

[chrispas]

Bonjour si ça peut aider un lien
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=44151Je te conseille donc d'appeler le 3644
Tiens nous au courant
Merci

[pépé13700 (Auteur du topic)]

OK

Merci

[Dex38]

[chrispas]

[CurtisNewton]

[pépé13700 (Auteur du topic)]

OK Merci

tout a coup sa marche mais beaucoup de coupure et Internet a l air de ramer un peut

[CurtisNewton]

Tu as quelle synchro ?