Soucis de résiliation

[Jeremow (Auteur du topic)]

Bonjour
Voilà, en mars je résiliais mon abonnement Free, dut a mon déménagement. Depuis, la box était emballée prêté à être expédié, sauf qu'elle est restée dans les cartons du déménagement...
Le 10 octobre j'ai reçut un avis d'impayé de 478e de la part de ma banque concernant Free, ce qui ma justement rappelé que je n'avais pas renvoyé mon materiel.
J'ai donc contacté le service réclamations par courrier, sans réponse, et aujourd'hui je reçois un mail de la Compagnie Française de Recouvrement me demande de payer cet impayé.
Il n'est vraiment pas possible de trouver un accord, sachant que c'est un très mauvais malentendu?

Merci

[rc42]

Donc les box n'ont pas été renvoyées
Si c'est le cas les renvoyées en recommandé avec accusé de réception
Et surtout poster message sur les forums de https://www.aduf.org/portal.php en expliquant cela
Il y a des Corps Free qui répondront au message
Surtout cela fait 7 mois ,car en principe Free réclame après 3 mois

[Jeremow (Auteur du topic)]

OK je m'en occupe alors
Disons que ce qui me gêne le plus, c'est de n'avoir aucune réponse de Free, surtout que si je ne l'ai pas renvoyée ce n'est pas par mauvaise intention mais plutôt par oubli, même si je sais que je n'aurais pas dut.
Bref je croise les doigts, car 479e ça pique un peu, surtout pour quelque chose dont je n'aurais pas l'utilité

Merci

[UserFBX]

Dans tous les cas, une société de recouvrement n'a aucun droit et n'a rien à vous faire payer. C'est simplement de l'intimidation et dans la majorité des cas, ça fonctionne.
C'est au créancier et à lui seul que les factures doivent être payées.
Seule la justice peut agir, mais pas une société de recouvrement

Ça ne résout pas le problème mais je vous informe que les futures menaces de ces sociétés à la limite de la légalité n'ont pas à vous faire peur.

[Jeremow (Auteur du topic)]

Voilà qui est rassurant Merci
Je n'irais pas jusqu'à dire que j'ai "peur", mais il est vrai que 480e reste une somme, surtout pour un bête oubli et pour une box maintenant inutile...
Je trouve qui Free est un peu dur avec ses clients, même pour une résiliation.
Surtout que si j'avais eu le choix, j'aurais fait une procédure de déménagement.
Enfin bon, j'espère que cela va s'arranger

[rc42]

Surtout si c'est juste un mail ,le mieux est de laisser courir

[technicien3130]

Bonjour Jeremow,
Normalement, vous avez un délai de 15 jours pour renvoyer la Freebox suite à votre demande de résiliation de votre abonnement Free Haut Débit
Je vous invite SVP à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions
Cordialement

[stephrem]

[Jeremow (Auteur du topic)]

Bonjour technicien3130
Oui je sais, c'est dans le contrat
Mais je voulais juste rattraper mon oubli, si j'avais été rappelé auparavant, je l'aurais fait immédiatement
Mon numéro de téléphone fixe Free?
Ou mon actuel?
Merci

OK Merci stephrem

[UserFBX]

[Jeremow (Auteur du topic)]

Ça marche

[stephrem]

[Jeremow (Auteur du topic)]

Bonjour
J'ai tenté de m'inscrire sur https://www.aduf.org/portal.php mais mes 2 adresses mails sont "bannies"...

Technicien3130, avez vous bien reçu mon numéro de fixe?

Merci

[Jeremow (Auteur du topic)]

Petit UP SVP