Canal Plus plus disponible depuis mon départ de Bouygues

Gabyanim · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2014 Messages: 1

Bonsoir à tous,

Je suis nouveau ici et voici mon problème :

J'étais abonné à Bouygues BBox avec un abonnement Canal Plus.

je suis passé chez Free début décembre 2013 et depuis, plus moyen de recevoir Canal plus.

J'ai bien entendu contacté Free qui m'a indiqué que le pb venait du fait que mon raccordement au service, bien qu'effectif, n'avait pas été enregistré et qu'ils étaient, de ce fait, dans l'impossibilité de communiquer mes coordonnées à Canal pour réactiver le service.

Bien entendu, je continue à payer l'abonnement Canal sans pouvoir le recevoir et Free ne résoud pas mon problème.
Je ne sais plus quoi faire pour me faire entendre...

Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre...?

Help!!

Merci à tous.

Cordialement.

Gaby

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Foxdu41 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juin 2012 Messages: 18

Bonsoir,

Avez vous appelez canal+ pour leur dire que vous avez changer d'opérateur ? car je crois qu'il doivent vous demander votre numéro de téléphone de votre ligne ADSL Free pour qu'il puisse envoyé les droit de votre abonnement via Free.

Phil3034 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2012 Messages: 351

Salut Gabyanim et Bienvenue sur le forum.

Je rejoins Foxdu41. +1 Wink

Il faut appelez le service client Canal + pour faire le transfert.

N° de tel : 0892 39 39 10

Malheureusement on ne peut le faire via le site Internet de Canal+ quand il s'agit d'un changement de FAI. Par contre dans le futur si tu as une coupure de ton abonnement tu pourras réactiver le service via le site Internet client Canal+.
En espérant que tu retrouves les chaines rapidement.

++