Player redémarre en boucle

[freefrm (Auteur du topic)]

Bonsoir
revolution depuis le 15 septembre 2013
comme beaucoup d'abonnés fr€€
mon Player redémarre en boucle depuis dimanche 5 janvier 2014
il demarre sur le firmware de secours
authentifie,
écrit
verifie,
pas de mise à jour necessaire
tout s'éteint: affichage sur le TV et voyants rouge ou bleu
et ça recommence
asistance Free 3244 appelée 6 fois
2 tchat
fr€€ réponds : il faut patienter, c'est le SAV qui valide
quelqu'un sait-il comment contacter le SAV ?
Merci pour vos idées
jp

[Olivier]

Vous avez vérifié que le bouton reset du Player n'était pas coincé/enfoncé ? Les symptômes sont les mêmes quand c'est le cas

[freefrm (Auteur du topic)]

Merci pour votre réponse
oui, ce bouton de reset a un bon "toucher"
chut.. j'ai même démonté le fond pour chauffer ce Player plus efficacement, certains abonnés Free ayant trouvé une solution temporaire comme ça
le seule solution, c'est l'échange du Player, mais Free est sourd depuis plus de 3 semaines
note:
entre temps, à un démarrage, le Player a chargé une màj de 1.10 à 1.11
mais toujours ce redemarrage avant d'afficher Freebox
à bientôt
jp

Bonsoir
revolution depuis le 15 septembre 2013
comme beaucoup d'abonnés fr€€
mon Player redémarre en boucle depuis dimanche 5 janvier 2014
il demarre sur le firmware de secours
authentifie,
écrit
verifie,
pas de mise à jour necessaire
tout s'éteint: affichage sur le TV et voyants rouge ou bleu
et ça recommence
asistance Free 3244 appelée 6 fois
2 tchat
fr€€ réponds : il faut patienter, c'est le SAV qui valide
quelqu'un sait-il comment contacter le SAV ?
Merci pour vos idées
jp

[freefrm (Auteur du topic)]

Bonjour,
- - -
16 septembre 2013
je suis fier de mon nouveau matériel Free révolutionnaire
( à la place de ma V5)
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4 Janvier 2014 : 110 jours plus tard
le Player redemarre en boucle eternellement
nombreux appels
nombreuses manipulations
attente des feux 24h avant nouveaux essais
on me promet de l'échanger rapidement
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17 Février 2014 : 44 jours plus tard
je reçois mon nouveau Player à 14h10
- - -
15 mn plus tard :
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il est bien tiède
la sortie vidéo vers le TV se coupe
le voyant du CPL et du Player clignottent rapidement
il ne se remettra jamais en fonction
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le 3244 me met en relation avec le SAV Premium ! ?
qui me promet un envoi sous 72h
- -
attendre 44 jours un Player qui va fonctionner 15 minutes
y'a que Fr€€ qui peut faire ça pour vous
jp

[freefrm (Auteur du topic)]

Bonjour
je me suis trompé
le Player n'est tombé en panne qu'après 111 jours de fonctionnement, le dimanche 5 janvier 2013
et j'ai reçu son remplaçant le 17 Février, soit seulement 43 jours après 15 signalements au tchat ou au 3244 de Free
- - -
attente de 43 jrs pour 15 minutes de fonctionnement . . .
jp