Comment de désabonner de Internet+ ?

KubrickMGS83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2014 Messages: 54

Bonjour,

Ayant vu récemment chez mes parents l'arnaque (à mes yeux) que sont Contact+ et Internet+ activés d'office; et ayant également vu ce service dans mon compte Free, je n'ai pas trouvé de moyens (contrairement à Orange) de désactiver ce service.

Concernant ce dernier j'ai les choix suivants sur le compte Free :

Accéder à votre compte Internet+
Consulter les conditions particulières
Espace utilisateur

J'ai pas envie de cliquer sur "accéder à votre compte", car on me demande ensuite mes identifiants...

Quelqu'un connait la marche à suivre, en espérant pouvoir réellement désactiver ce servicearnaque, et non désactiver des liens commerciaux une fois déjà utilisés.

Merci d'avance

*** Modération *** Déplacé dans " Informations commerciales " *** Modération ***

Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9307

KubrickMGS83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2014 Messages: 54

Non justement, sur orange, tu n'as rien besoin de rentrer, c'est direct mis sur ta facture Internet, donc mes parents n'ont pas fait gaffe par exemple à un petit astérisque en bas qui indiquait le paiement par exemple.

Et de ce que je sais, sur Free, les sites concernés peuvent également faire un rapport direct, sans forcément avoir à saisir les données identifiants.

Du coup, si tu fais pas gaffe, on te demande rien, et c'est direct mis sur ta facture. Est-ce réellement différent sur Free ?

Dans tout les cas, je trouve ça incroyable, et encore plus si on ne peut le désactiver

Vador64 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 741

KubrickMGS83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2014 Messages: 54

Bah expliquez moi comment se désabonner exactement alors SVP...

L'avez-vous fait ?

Car j'ai vu sur un autre forum quelqu'un qui disait qu'une fois que tu rentrais tes identifiants, tu devais valider les conditions, et qu'en fait ça active le service Internet+.

Donc je ne sais pas trop qui croire...

KubrickMGS83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2014 Messages: 54

Je viens ici justement pour savoir les trucs et astuces, car sur d'autres forums, j'ai eu vent que justement sur le sujet Internet+, ils évitent le sujet sur comment le désactiver.

Apparemment de base c'est activé, et on peut rien y faire.

Mais d'autres personnes avancent le fait que c'est en se connectant aux paramètres de ce service que ça l'active.

Une fois dans le compte, on peut désactiver les services déjà utilisés, et donc déjà facturés.

Mais sur Internet+ en lui-même, j'ai pas encore trouvé sur le net quelqu'un qui sache me répondre concrètement sur la possibilité de le désactiver complètement, et surtout comment...

Sur orange, c'est activé d'office, mais on peut désactiver à la fois Internet+ et Contact+ (qui lui te débite à la minute comme un minitel sans rien confirmer sur le site qui est lié)

Il doit bien y avoir ici des personnes qui se sont déjà posés la question... surtout sur un service aussi contesté sur les différents FAI

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2072

j'ai bien vu que l'on pouvait desactiver sur orange et quand meme être facture!

Goshi · Goshi, Posté le: Ven 28 Mar 2014, 0:10 Sujet du message: 19222 16519

Chez Free à ce que je sache il faut obligatoirement entrer les identifiants à chaque fois et ce n'est pas désactivable.

chez Orange je me rappelle l'avoir désactivé chez un voisin qui s'était fait avoir sans s'en rendre compte oui.

chrispas · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 2925

Peut être ici dans l'interface abonné Free / Mon abonnement / Achats de service sur Internet
l'espace utilisateur en bas de page renvoie sur ce lien
https://www.infoconso-multimedia.fr/ et en bas du lien se désabonner pas à pas ?

KubrickMGS83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2014 Messages: 54

C'est pas très clair tout ça, et c'est là où je trouve que c'est limite de l'arnaque, car qui est au courant de ce système ? Pas grand-monde je crois.

Si effectivement il faut rentrer ses ID Free pour valider un achat, c'est déjà une sécurité, mais j'en suis pas sûr dans tout les cas...

Car sur orange, tu ne valides rien du tout, c'est direct transmis sur ta facture, et avec Contact+, c'est à la minute...vla l'arnaque. Et bien sûr sûr sur le site c'est vraiment en tout petit le tarif, et vu que tu n'as pas à rentrer tes ID ou des données bancaires, tu pense être tranquillou et bien en fait non, bam !

Et sur les sites qui en parlent, j'ai déjà vu des abonnés Freebox avoir tenté de rentrer en contact avec le 3244, et bien la réponse est vaseuse, quand on demande comment désactiver le service, la réponse est "on peut désactiver les services activés à l'intérieur de Internet+", mais pas Internet+ directement....

KubrickMGS83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2014 Messages: 54

Merci, quelle intelligence, tu sais ce que c'est un dialogue. Soit tu connais comment désactiver ce système concrètement, soit tu ne sais pas, point !

Si tu ne sais pas ou que tu ne t'y intéresse pas, pas de soucis.

Par contre si tu viens juste pour démonter ce sujet et ma façon de penser, alors là ya un soucis.

Par contre si Internet+ est aussi flou, autant sur ORANGE que chez Free, c'est que c'est un système en sous-marin, surtout pour un truc qui peut te débiter sans ton accord préalable.

Je préfère prévenir que guérir, c'est tout.

Alors si personne ne sait réellement comment marche ce système, les tenants et les aboutissants... et bien j'arrête de commenter.

Comme ça avec la Hotline qui botte en touche sur ce sujet, je serais toujours dans le flou.

Honnêtement, combien d'abonnés savent que ce système existe ? Que ce soit sur Free ou ORANGE ou AILLEURS ?
C'est une chose limite invisible qui peut éventuellement impacter les factures des personnes peu au fait des vices cachés d'Internet. Et de plus, sans leur accord (de plus vu les messages au dessus, certains ont déjà été témoins de surprises sur des factures...)

J'estime donc, sans pour l'instant avoir personnellement de surprise sur ma facture, que c'est un sujet assez important pour avoir une clarification de ce système...

Sais-tu, concrètement, comment désactiver ce service totalement ? En as tu fait le test ?

Là par contre tu m'aiderais

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonjour,

On reste calme.

KubrickMGS83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2014 Messages: 54

Je reste calme, je cherche des réponses, si on me critique pour ça, je ne vois juste pas l'intérêt d'avoir des forums.

N'est-ce pas le but de ces forums ?

Après pas de problèmes, je suis quelqu'un de très très calme. Donc on en reste là.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Je ne visais personne. C'était pour tout les intervenants.

KubrickMGS83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2014 Messages: 54

les CGU ne font pas tout... et sont des fois encore plus flous que la vérité.

Au final moi non plus je n'utilise pas ce service, mais encore faut-il savoir si ce service est transparent quand tu vas sur un site lié à Internet+, et donc peut te facturer avec lien direct sur ta facture Free sans ton consentement .

Mais ne pas utiliser ce service ne veut pas dire qu'il est désactivé par défaut...

J'en reviens à Orange (oui encore...), mais sur ce FAI, même si tu n'utilises pas ce service, il est d'office activé, et si par malheur tu ne fais pas gaffe à un site Internet+ ou contact+, on ne te demande rien, c'est transparent et direct ajouté à ta facture du mois suivant (mes parents se sont fait avoir, je ne connaissais même pas ce principe).

En ça je trouve ça hallucinant. Je pensais que seul orange faisait cela, et donc par curiosité j'ai été sur mon compte Free, et je tombe sur un paramètre Internet+, qui ne te propose pas d'office de le désactiver, mais d'aller sur un compte Internet+ (via un autre site), en rentrant tes données perso (chose que je n'ai pas envie de faire, dans le doute...), car pour moi je n'ai pas de compte vu que je n'ai rien accepté (à moins justement que les CGU de l'abonnement Free y fassent référence, et dans ce cas, il faut vraiment le savoir, car personne n'en parle quasiment sur le net de ces trucs là)

Donc même si tu l'utilises pas, je crois (oui je crois car je ne sais pas, et même la Hotline est dans le flou) qu'il est de base activé. Et que tu ne peux que désactiver des liens déjà existants avec des sites Internet+ déjà visités et donc facturés.

Donc je me demande si quelqu'un ici a déjà gratté le sujet pour comprendre tout les mécanismes de ce service. Activation, désactivation, procédure, genre de sites qui sont Internet+, obligation ou pas de rentrer tes identifiants Free avant de te faire facturer un service...

chrispas · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 2925

Je suis depuis le départ ton sujet, mais je ne comprends à quel moment tu nous as indiqué que tes parents ont été arnaqués.
Et quelle est l'arnaque financière, pistage...........?

Je te cite
(mes parents se sont fait avoir, je ne connaissais même pas ce principe)
Ce n'est pas parce que tu as accès à un service que tu es obligé de l'utiliser.
Exemple, tout le monde peut se créer une adresse Gmail, utiliser Picassa, Google Agenda et d'autres services Internet autres mais personne n'est obligé de s'en servir.
Vraiment je ne comprends pas le problème.
Et si tu n'avais pas attaqué "bille en tête" , sans doute que des personnes compétentes sur le sujet t'auraient répondu

KubrickMGS83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2014 Messages: 54

En fait c'était sur un site de renseignements d'horaires de trains, en faisant la recherche, ils ont été facturé à la minute sur le site, directement sur leur facture FAI d'Orange sans rien à avoir rentrer comme code ou identifiants...

En gros Internet+ et Contact+ étaient de base activés sur leur compte, et hormis une très petite notification en bas de l'écran du site, aucune indication n'indiquait que ça les débiterait à la minute. Et vu qu'ils n'ont eu absolument aucune confirmation à donner, ils ne se sont pas senti concernés par la tarification du site.

Je n'ai pas attaqué "bille en tête", relis mon premier post, tu verras.

A part parler d'arnaque en qualifiant ce service... ce que je maintiens et peu importe le FAI

KubrickMGS83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2014 Messages: 54

no comment en fin de compte

chrispas · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 2925

Effectivement c'est beaucoup plus clair avec tes dernières infos, tu cherches à savoir si la mésaventure que tes parents ont eue chez Orange peut se reproduire chez Free.
Je ne peux que te répondre que dans mon entourage personne ne s'est plaint d'un quelconque problème.
S'ils n'ont pas souscrit à Internet+ ... en rentrant Identifiant + MDP, je ne vois pas comment ils pourraient avoir un problème.
Pour vérifier il semble bien que tu sois obligé de les (Identifiant + MDP) rentrer sur le lien que je t'ai donné et uniquement à partir de leur adresse IP.
Pour supprimer un compte, sur n'importe quel site il faut bien t'y connecter ça me semble logique, autrement n'importe qui pourrait supprimer mes ou tes comptes.

KubrickMGS83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2014 Messages: 54

Merci de tes réponses, voilà en gros ce que j'attendais.

Donc Il faut nécessairement rentrer ses ID Free sur les sites concernés avant de valider la facturation.

C'est déjà ça, contrairement à Orange.

Par contre le service à l'air de base activé, et on ne peut que désactiver les services liés. Mais au moins il reste cette sécurité des mots de passe.

Pourtant j'avais entendu dire (oui encore un fois NormandBZH, tu ne ne vas pas apprécié, mais je m'en fou royal) que certains sur Free n'avaient pas eu à rentrer non plus les ID avant de se faire facturer un service.

Et c'est sur ce point précis du coup que j'ai un doute. J'espère que tu as raison. Du coup maintenant que j'ai connaissance de cette pratique (que je considère toujours un peu douteuse vu le peu d'informations données aux internautes de n'importe quel FAI), je ferais 2 fois plus attention, et mes parents pour leur part sont devenus un peu parano.

Mais Merci de tes réponses en tout cas