"possible erreur d'offre"

joce95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Sep 2014 Messages: 1

Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre Freebox via vente privée. Tout a été bien démarré, mais ensuite :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de dimanche 31 août 2014 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre ", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline

J'ai essayé d’appeler mais à la fin du message enregistré, ça raccroche car "trop d'attente"

Je vous remercie de votre aide.

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1090

Bonjour, le mieux c est de les recontacte ou d allé en boutique.

Après pour vous aiguille il faudrait plus d info, êtes vs degroupe total? Partiel? Avec quelle numéro de ligne vous êtes vous inscrit? Ce numéro était il actif pour une ligne ft? Une ligne ADSL d un autre opérateur? Sur quel nra êtes vous rattaché?

immanol · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juil 2010 Messages: 81

Bonjour,

Généralement, il s'agit d'une inscription Free avec un nom/prénom différent de ceux référencés dans les bases FT quand on souscrit avec un ND actif.

Est-ce le cas ?