Erreur à l'inscription: HA53

marseilleais10 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 303

Bonsoir,

mon beau père a fait la souscription Freebox v6 avec vente privee.com

Tout se passait bien mais sur l interface de gestion il a :

ETAPE 3Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 28 août 2014 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline 15712639 / 6400.

j'ai contacté comme demandé la Hotline et suit tombé sur une personne qui a premiere vue ne savait pas quoi faire et a fait une remonté ...

Mon beau pere est actuellement bbox a 40 €/m, on a recuperé le ndi ft pour faire activation Free

Est ce de demandé la portabilité du numero qui a posé problème?

Impossible d aller sur l ADUF, email ou psuedo non reconnu
3244 , attendez le traitement et activation de la ligne (( serveur vocale)).

Quelqu'un aurai un conseil a me donner.

Mon beau P a déjà une ligne Free sur paris aucun pb:
mais la 2ieme semble posé problème

Merci d avance

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

sinclair · Esprit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 303

Tu devrais lire ce post

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=51011

ça y ressemble beaucoup !!!

marseilleais10 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 303

donc la commande devrait être refaite automatiquement sans portabilité.

Se qui me fait peur c'est la personne de la Hotline qui tout a l heure m'a dit " grave erreur, je ne sais pas....)

par contre une galère pour avoir quelqu'un au 3244, et bloquer Aduf sniff

sinclair · Esprit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 303

Si tu ne peux pas aller sur l'ADUF essaye ici

https://www.forum.peu-ADSL.fr/viewforum.php?f=4&sid=1e93427e7a6753c787cf68d9f8aea3fd

Ils ont l'air très compétent aussi.

marseilleais10 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 303

Merci de l aide et de l infos