problème communication Internet 3G/H réseau plein

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

Bonjour,

Je précise que j'ai un Galaxy Note 3 XEF en 4.4.2 ND3 XEF, et que cela a toujours bien fonctionné.

Depuis jeudi dans la soirée, uniquement à mon domicile, je constate un problème avec Internet rendant tout accès impossible. Pourtant je suis uniquement sur une antenne sur le réseau Free Mobile (application Free Mobile netsat)

Le problème se manifeste de la manière suivante:
- il y a le logo de Free Mobile (F) le protocole 3G+/ H+ /4G avec barre de reseau pleine ou 3/4.
Lorsque j'essaye une adresse url, depuis mon navigateur chrome, la barre de chargement commence lentement, puis 10 à 15 secondes après une page m'indique que je suis hors connexion. Avec un code error "Error_internet_disconected"
Ensuite je fais un Speedtest sur application sensorly, cela m'indique un problème de DNS. Sur Ookla, il m'indique un problème de communication Internet.

Ce problème se manifeste sans que je perde ni le réseau, ni le protocole 3G+/H+/4G. Uniquement sur l'antenne Free Mobile à mon domicile. Alors qu'en déplacement sur les autres antennes Free Mobile pas de soucis.
Tandis qu'en itinérance Internet fonctionne bien avec l'option "économie de la bande passante" activée. Que ce soit à mon domicile ou en déplacement.

Ce matin, j'ai appelé le service technique Free Mobile pour vérifier un problème au niveau de l'antenne. Mais l'assistance n'a pas de problème indiqué pour cette antenne.
Après on m'a fait faire des manipulations (si on peut appeler cela comme ça):
- voir l'imei
- cocher l'itinérance alors que je lui ai précisé que cela ne servait à rien pour l'itinérance 3G orange...
- changer le type d'apn de "default" à ", supl"
- éteindre et rallumer le téléphone

Pour finalement me faire connecter sur l'itinérance Orange, et me demander si Internet fonctionne désormais...

Ben oui il a toujours fonctionné sur itinérance 3G à mon domicile. Mais pour l'assistance c'était mission accomplie...

Alors messieurs les spécialistes si vous avez une idée du problème, voir une solution, c'est avec plaisir!
Parce qu'avec ma connexion faiblard en ADSL, mon débit Free Mobile me soulageait grandement.

Édit:
Juste après avoir écris ce topic, je suis aller me précipiter d'effacer les manipulation de l'assistance. Pour remettre les valeurs originales. Et maintenant ça fonctionne!
Comme quoi ce service technique fonctionne mais pas comme il le voudrait...

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5228

Bonjour,

Cela m'arrive rarement mais quand ça arrive, c'est via le réseau en propre de Free (plus de femtocellule, ayant résilié...)
Aussi bien pour Internet que l'envoi/réception de MMS.

Solution, comme proposée par l'assistance : passer par l'agrume puis envoyer un nouveau MMS ou surfer et comme vous l'avez fait, revenir en automatique, sur Free. Ça débloque la situation.

Pourquoi ? Je ne sais pas mais cette solution fonctionne.

Heureusement que c'est rare.
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Perso :
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Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

Merci de votre réponse, et un peu conforté de savoir que je ne suis pas le seul.

Par contre cela n'aura duré que quelques heures... Le problème persiste lorsque je suis sur le réseau propre de Free Mobile!
Désormais il m'arrive même d'être connecté sur le réseau propre et de perdre les protocoles 3G+/H+/4G. Tout en étant en pleine barre de réseau... Pourtant l'application Free Mobile Netsat m'indique bien que je suis connecté au réseau Free. Ça me donne même le détail du réseau mobile 3G UMTS/HSPAP ou 4G LTE.

Même lorsque le protocole 3G/3G+... revient le problème Internet persiste.

Dans mon malheur, étant bien couvert par cette antenne Free Mobile, je ne peux pas repasser en itinérance 3G orange. Là où à mon domicile la connexion Internet fonctionne...

Quelle paradoxe!

Ce problème persiste tout de même depuis jeudi soir... Je ne vais pas tout de même fuir mon domicile cet après midi pour pouvoir regarder tranquillement le sport en streaming TV...

xterminator · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Aoû 2008 Messages: 253

xterminator · Esprit de L'Univers Inscrit le: 17 Aoû 2008 Messages: 253

apparement je viens de vérifier sur le Play Store beaucoup se plaigne de ce bug... je pense que Free n'a rien à voir comme je le disait sur mon post précédent.
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Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

nico62 · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2012 Messages: 1090

J ai eu un problème similaire il ya déjà longtemps.

Je serai toi utilisé. "Antenne Free Mobile" à la place de "Free Mobile netstat"

Je m explique:
J etzit comme toi, pas de navigation avec un réseau mobile à fond (net stat indiqué le réseau Free en plus) je forçait donc le tel a se connecte sur orange, puis j ai découvert "antenne Free Mobile" et la g découvert que je me connecte pas au réseau Free mais à un femtocellule. (Net stat lui ne fait pas la différence entre réseau Free et réseau FemtoCell)

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880