Freebox Révolution Bloqué Etape 3 Signal FTTH Détecté

Fishbones · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2014 Messages: 1

Bonjour à tous,

Etant dans mon nouveau logement sur Montpellier dans le quartier Antigone depuis maintenant 1 mois et demi, j’ai contacté successivement, SFR (Qui ne peux installé à cause de Free) puis Orange pour l’installation de la Fibre, devant les délais surréaliste, j’ai également contacté Free qui eux ont posé le boitier mutualisé 4ports il y a un certain temps (apparement).

Demande d’abonnement Free Fibre le 06 Octobre, connexion «activée » sous 7 jours je crois.

D’après Free aucun intervention requise pour que ma connexion soit fonctionnelle, même si le précedent locataire avait Orange (???).

Mais voilà, ma Freebox bloque à l’étape 3 sur « Signal FTTH détecté », la box est neuve j’ai contacté développeurFree qui doit faire déplacer un technicien mais qui ne peux me donner aucune indication on m’appelle entre demain et dans 6mois… Etant vitale pour mon travail trouve cela vraiment très peu professionnelle voire limite douteux en 2014 et je suis prêt à faire déplacer mon propre technicien (est-ce possible d’ailleurs ?) ou à corrompre un tech Free Fibre à coup de pot de vin ! Razz

Cela fait maintenant 1 mois et demi que j’ai pas Internet, obligatoire pour mon travail de développeur, je suis obligé de squatter le Wifi de ma voisine en attendant, si quelqu’un de chez Free peux faire bouger les choses ça me sauverait !

Voici les valeurs données par le SFP :
LIEN : Down
TX : -17.44dB
RX : -6.01dB

Merci par avance pour votre aide !
ID Free : 159 245 91

m4d d4d · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2011 Messages: 1020

Bonjour,

j ai l impression que en ce qui concerne , le raccordement de la Fibre et la pose du PTO ,c est rapide .

par contre, après en cas de problème les délais d'intervention ont l air beaucoup plus long qu' en ADSL .

chez moi , le raccordement ,la pose du PTO a domicile le 25/07 et la réception du kit 05/08 et étape 2 et appel du SAV qui ouvre un ticket.

je leur dit que je serais absent jusqu' au 22/08

appel SAV le 22/08 pour faire des manips téléphoniques sans résultats.
appel SAV le 17/09 pour me donner un RDV pour le 23/09 .

le 23 septembre intervention du technicien et reprise du câblage dans les gaine communes avec succès .

sur Marseille les raccordements se font de plus en plus rapidement mais malheureusement "pour le moment" il n y a que 2 techniciens pour intervenir en cas de problème.

je pense qu' il fait falloir attendre une montée en puissance pour que les équipes soient formées et mises sur le terrain.

en espérant ne pas avoir de problème d ici la

Wink

LudwigP94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2011 Messages: 43

Si t'as un 4 ports, déjà Free ne doit pas être sur le même que la précédente box Orange... c'est peut-être la ton pb non?

m4d d4d · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2011 Messages: 1020

Line13 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2013 Messages: 118

ozone083 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Oct 2014 Messages: 6

Bonjour

J ai exactement le même soucis, bloqué étape 3
Fishbones ton problème a t il été résolu ? si oui au bout de combien de temps et quelle en était la raison ?

Merci

ced0259 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Aoû 2010 Messages: 70

même problème bloqué étape 3 signal détecter
un technicien est venu et a conclu que le Server étais hs
je suis en attente d echange du Server